做石材怎么跟单
石材跟单的工作流程可以总结为以下几个关键步骤：
扎实的石材基础知识
跟单员需要具备石材相关的专业知识，了解石材的基本性质、用途和市场行情。
明确工作职责
跟单员的主要职责包括追踪订单的生产进度，确保按时交付，收回应收款项，维护客户关系，开发新客户，并提供售后服务。
了解下单方式
客户下单方式多样，包括电传、邮寄、电话口头等，跟单员需将各种下单方式转化为书面订单，并注意订单中的细节，如颜色、数量、工艺等。
订单审查
跟单员需评估公司当前技术水平是否能满足客户需求，明确区分加工订单和OP订单，并在生产前向仓库确认原材料是否足够。
开立生产订单和流程卡
每个订单开始时，需详细记录客户要求，并开立生产订单和流程卡，确保生产部门按此进行生产。
生产过程跟踪
跟单员需服从生产主管安排，跟踪订单生产进度，确保生产计划员及时安排生产，并注意生产过程中的细节，如质量、进度、数量等。
样品制作与确认
样品制作是检验产品是否满足客户需求的环节，通常需要客户批准后才能进行大批量生产。跟单员需确保样品质量，并保留与提供给客户相同的样品。
沟通与协调
跟单员需与客户保持密切沟通，使用正规商务信函格式，及时回复客户信函，并在出现问题时及时与相关部门或客户联系。
处理突发情况
如遇到无法满足客户要求的意外情况，跟单员需及时向公司高层反映，并找到解决方案。
售后服务
提供优质的售后服务，包括处理客户投诉、提供技术支持等，以维护客户关系。
通过以上步骤，跟单员可以有效地进行石材跟单工作，确保订单的顺利进行和客户的满意度。
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