电子商务概述

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于客户端/服务端应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。“电子商务”，“电子”是一种技术，是一种手段，而“商务”才是是核心的目的，一切的手段都是为了达成目的而产生的。而电子商务师就是利用计算机的技术、网络技术等现代信息技术来进行相关工作的人员。

电子商务是以网络通信技术进行的商务活动。自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。

电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务等。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。

狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

广义上讲，电子商务一词源自Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。

Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务的活动。

构成要素

四要素：商城、消费者、产品、物流。

⒈买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。

⒊服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

关联对象

电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系：

一、交易平台

第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。

二、平台经营者

第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织。

三、站内经营者

第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。

四、支付系统

支付系统（Payment System）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统（Clear System）。

电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。

存在价值

电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的21世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如百度微购、淘宝、新蛋等了解本地商场商品信息，然后再享受现场购物乐趣，已经成为消费者习惯，方便消费者需求。

移动电商

移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

移动电子商务是在无线传输技术高度发达的情况下产生的，比如经常提到的3G技术，技术移动电子商务的载体。除此之外，Wifi和Wapi技术，也是无线电子商务的选项之一。及时利用手机快速召开电话会议的移动电话会议解决方案；借助3G/wifi网络体验全新概念的移动会议,在会议的同时随时利用手机来管理会议，最大限度地提高您的工作效率。

第二人生

虚拟世界是电子商务的一个非常有趣的模式。它是用户自定义的世界，人们可以在里面互动、娱乐和做生意，可在虚拟世界中体验不一样的人生。最有名的虚拟世界是第二人生。

营销方式：

服务营销、体验营销、知识营销、情感营销、体验式微营销、教育营销、差异化营销、直销、网络营销、搜索营销等。

——2023年中国服装零售业态现状及发展趋势分析 电商零售渠道份额占比第一组图

服装零售行业主要上市公司：七匹狼(002029.SZ)、美邦服饰(002269.SZ)、森马服饰(002563.SZ)、朗姿股份(002612.SZ)、棒杰股份(002634.SZ)、乔治白(002687.SZ)、比音勒芬(002832.SZ)、安奈儿(002875.SZ)、欣贺股份(003016.SZ)、探路者(300005.SZ)、浪莎股份(600137.SH)、雅戈尔(600177.SH)、海澜之家(600398.SH)、红豆股份(600400.SH)、九牧王(601566.SH)、爱慕股份(603511.SH)、地素时尚(603587.SH)、歌力思(603808.SH)、安正时尚(603839.SH)、太平鸟(603877.SH)等

本文核心数据：中国服装零售业态市场份额、中国三大线下服装零售渠道份额变化、中国服装零售代表性公司线上收入占比情况

电商零售渠道份额占比第一

根据2004年正式实施的新国家标准《零售业态分类》，服装零售业态主要有大卖场、百货店、服装专业店、购物中心和厂家直销中心、无实体店铺这六种形式。

2021年我国社会消费品零售总额实现44.1万亿元，同比增长12.5%。其中，限额以上企业服装类商品零售额实现9974.6亿元，同比增长13.0%。其中，电子商务零售额所占市场份额为36.4%，排名第一;其次是百货店，零售额所占的市场份额为29.0%;服装和鞋类专业零售商(专卖店)排名第三，零售额所占市场份额为19.0%。

专卖店在服装零售全渠道占比稳中有增

近年来，我国连锁商业发展极为迅速，开展服装专卖品牌店连锁经营已成为众多服装商业企业扩大规模、提高效益、增强实力的主要方式。国内绝大多数服装品牌都是采用“直营连锁+加盟连锁”相结合的运作方式。2016-2019年，中国专卖店在服装零售的全渠道中占比稳中有增，2020年受疫情影响大幅下滑至17.8%，但2021年迅速回升至19.0%。

近几年，在国内出现的大卖场(如沃尔玛、家乐福)、会员店(SAM店)、仓储式商场等大型综合卖场已经成为与百货商场竞争服装销售的主要对手。受电商崛起、叠加2020年疫情爆发影响，2016-2021年，中国大卖场在服装零售的全渠道中占比大幅下滑，从2016年的2.7%下滑至2021年0.6%。类似地，2016-2021年，中国百货店在服装零售的全渠道中占比逐年下滑，从2016年的40.5%下滑至2021年29.0%。

服装鞋帽网上零售总额不断增长

后疫情时代，无接触消费进一步推动我国线上消费的成熟发展，消费渠道线上化、电商形式多元化，直播电商、社交电商后劲十足。根据中国商务部的数据，2016-2021年，中国服装鞋帽、针纺织品网上零售总额不断增长。2021年，中国服装鞋帽、针纺织品网上零售总额达2.84万亿元，同比增长8.3%。

森马服饰线上收入增速最高，七匹狼降幅最大

后疫情时代，龙头服装零售品牌不断加码新线上渠道，如直播、社交电商等，在产品布局、客群定位、文化导向等方面打造线上专供系列，线上收入占比日益提高;新锐品牌通过不断打磨产品、升级服务，以Z世代为核心客群，不断适应年轻化客群的潮流化诉求，品牌向上能量不容忽视，尤其在产品体验、溢价能力、运营能力以及品牌知名度上，擅长激发大众消费热情，占领消费者心智，成为细分领域龙头。

2021年，安踏、李宁、森马、太平鸟、朗姿、海澜之家等公司服装线上贡献继续提升，其中森马升幅最高，2021年线上收入占比达42.21%，同比增长3.71个百分点。而七匹狼、爱慕、歌力思、地素时尚等公司线上收入占比较上一年下降，其中七匹狼2021年线上收入占比降幅最大，2021年线上收入占比达40.83%，同比下降2.81个百分点。

数字化和综合性是业态发展方向

纵观中国服饰零售市场，随着数字化时代的到来，互联网的普及，消费者生活方式发生变化，服装零售企业的经营策略也随之发生一系列变化。与几年前百货零售业作为主导业态的市场状况相比，当今服装市场中，技术创新与材料、物流、品牌传播、销售模式等方面结合，不断更新服装品牌的外延与内涵。品牌与业态的创新成为目前品牌大发展时代的关键词，未来数字化和综合性是业态发展的重要方向。

以森马服饰为例，2022年，在线上线下融合方面，公司线下聚焦重点省份投入，优化渠道结构，继续加快购物中心渠道拓展;提升新店质量，重点关注可比店店效提升，强化渠道运营中台组织职能，持续深化全价值链业务变革，扩大公司统一控货的门店范围，提升门店商品运营效率。线上则进一步拓展直播渠道，赋能零售商的自播能力建设。

而在大数据营销方面，森马服饰持续推广“舒服时尚”品牌定位，针对95后新青年策划全域品牌传播大事件，增加线上平台的营销投入;围绕产品的功能，结合消费生活场景需求，进行品牌传播内容创意;贴合年轻人的喜好，增加短视频内容投放，加强与年轻人的互动，强化重点品类的品牌心智。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国服装零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。