手机没有信号是什么原因?
插上手机卡后手机显示无服务的原因有很多,常见的有以下几种:
一、手机欠费,欠费后运营商将会关闭该手机的服务功能,此时就会显示手机无服务,这种情况需要将欠费缴清并充值新的话费。
二、手机设置了飞行模式,在飞行模式下,手机会显示无服务,这种情况将手机的飞行模式关闭即可。
三、手机不支持此运营商的手机卡,比如该手机只支持电信的卡,而插入了移动卡,这是手机就会显示无服务,这种情况需要更换手机卡。
四、手机所在的位置并没有运营商的网络信号,有很多偏僻或者封闭的环境无法收到运营商的信号,这种情况需要更换位置再尝试。
五、手机故障,有可能是手机系统或者手机硬件方面出现了故障,这种情况需要到手机维修点检测手机。
若是指手机卡信号显示正常的情况下,无法使用流量上网,请参考以下方法排查:
1、查看手机设置
打开手机快捷中心(顶部下滑或底部上滑)查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足,如欠费停机,充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架对手机信号有影响,建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境,手机信号的覆盖容易受到这些环境影响,信号会相对弱一些,数据网络也会受到影响,建议前往开阔地带,比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理,查看应用联网权限是否已开启。
5、查看V-P-N(虚拟专用网络)
请进入设置--其他网络与连接--V-P-N/设置--更多设置--V-P-N,查看并确认是否使用了V-P-N,如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络(SIM卡信息与设置--对应的SIM卡)--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点(APN),点击"重置为默认设置"后重启手机。
7、重新搜网?
请进入设置--其他网络与连接,开启"飞行模式"后再关闭。
若是指使用WiFi网络无法上网,请参考以下方法处理:
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标,或进入设置--WLAN,查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS,查看是否设置了私人DNS,如有开启,建议将私人DNS设置为关闭再重试,进入设置-安全与隐私-更多安全设置-受信任凭证,请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常,确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因,请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或?设置应用与权限–权限管理,查看应用联网权限是否已开启。
注:若是使用同一软件情况下,连接WiFi中突然不能使用网络,该步骤不用排查,跳转第4步
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远,虽然显示有WiFi信号,但实际可能无法上网,建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置,再使用查看。
请注意:重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开,建议操作前备份重要数据。
备份:进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份,对部分系统设置数据进行备份。
6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
注:为节省宝贵时间,建议您提前拨打服务中心电话,确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
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