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vivo手机突然黑屏但是是开机状态

显示黑屏的排查方法:

vivo手机突然黑屏但是是开机状态

1、确认手机是否有进液或摔损(若是进夜或摔损后导致的黑屏,建议用户送修售后处理,若不是,往下排除);

2、确认是否是双击屏幕后,手机出现黑屏;

①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOOUI及以上:进入手机设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击熄屏;

②Funtouch OS 9.2以下:可以进入手机设置--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击灭屏;

3、强制重启手机恢复;

①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);

③Funtouch OS 3.2之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上;

4、确认是否到达设定的自动锁屏时间后黑屏;安卓12及以上机型,屏幕朝下放置在桌面时,为防止误触和节省电量会提前熄屏;

5、查看存储空间是否足够;

6、是否为最新系统,不是最新系统需升级尝试;

7、查看是否后台运行的程序过多导致黑屏;

8、是否通话过程中黑屏,为了避免误触屏幕,通话过程中,当红外感应器被遮挡时,手机就会自动熄屏,远离后会亮屏;

9、还原所有设置;

进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置(还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,建议可以先备份手机中联系人、信息、等重要数据,微信等第三方软件账号可能需要重新登录)

使用过程中出现黑屏,可尝试反复多次按动电源键,查看是否可以点亮屏幕;如果锁屏后再次点亮屏幕可以看到锁屏界面,但解锁后依旧黑屏,较大可能为当前正在使用的软件异常导致,可以长按电源键10S强制重启手机。若无任何反应,建议您申请售后或前往维修网点处理

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