房地产电话回访有哪些技巧

作为房地产销售人员，我们在实际工作中通过电话跟业主和客户沟通时，经常碰到问题，尤其是电话回访的时候，那么房地产电话回访有哪些技巧呢?下面是懂视小编为大家整理的房地产电话回访技巧，希望对大家有用。

房地产电话回访技巧：房产销售员对业主的回访一、话说打电话

做房产经纪人，最头疼的一件事情应该就是打电话了，尤其是对于新人来讲。

为什么会头疼打电话呢，一是自己话讲不清楚，不知道该怎么讲，二是打完后对方不耐烦的挂掉，既搞不定房东，也搞不定客户。

经常会出现以下的对话：

情景一

经纪人：房东，你好，请问你那房子现在卖什么价格啊?

房东：你们这些经纪人真是烦死了，一天到晚给我打电话，卖什么价格，你是中介，你还不清楚卖什么价格啊!

经纪人：不给你打电话，我怎么知道你的房子现在卖什么价啊，我怎么跟客户讲呢!

啪，双方都各自气冲冲地挂掉电话。

情景二

经纪人：房东，你好，请问你房子现在卖什么价格?

房东：现在市场卖什么价格?

经纪人：房东不同，报的价格自然也就不一样的了。再说了，房子是你的，我们中介报的价格也只能是个参考啊，还是你出个价吧!

房东：你客户出什么价格呢?

经纪人报出了一个最近成交的市场价，房东没吭声，也不报价，把电话给挂了......

经纪人也很火、很委屈地挂了电话!

让你报价，自己不报价，我出了个价，你又嫌少，什么人啊!你的心理价位是多少，直接说了不就完了，毛病!

这两种情况应该是最常见的经纪人与房东之间的对话吧。遇到这样的事情，有的新人会气不过，把电话重新打过去，劈哩啪啦地把他们给骂一顿，出出气。

你有钱就了不起啊，有房子就了不起啊!有钱，就不要卖房子啊，都留着自己住啊!让你报价，你不报，报了个价，你又不理，什么意思啊，什么玩意儿啊。谁稀罕帮你卖房子啊......?

平常时打电话多了，讲话的速度自然也就是很快的了，骂得房东一句话也插不进来。骂完之后，再啪的一声，挂掉电话。得，这气是出了，不过，也就会断了这笔生意了!

其实，你完全可以这样讲：

不好意思啊，我可能是打错电话了吧!?

不好意思啊，你的铃声很好听，我想多听一会儿你的铃声啊!?

要不，你什么时候想好价格了，你再跟我讲一声好了，我等会儿将我的****发个短信给你啊!?

不就打个电话吗，也没什么大不了的啊!房东是人，又不会吃人的，人家也确实是很烦的啊，毕竟会有很多的电话打过去的，要换位思考，相互理解!

学会沟通，对于经纪人来讲，真的是至关重要的，也能体现一个经纪人的职业素养与经验!

房地产电话回访技巧：抓住时机约访客户很多房地产销售业务员在约访客户后，就觉得没有什么了，有需要会联系你，实际上是不可取的。往往一次约访根本打动不了客户，引起不了别人的注意，因此在约访后的三天要打电话回访，听听对方对你的看法和建议，以及获取对方的有效信息。

七天是加深客户对房地产销售业务员印象的时间点，这时候房地产销售业务员要解决前面回访客户对你的看法，这样就会加深对方对你的认可和认同。十五天，是房地产销售业务员确定是否继续跟进的时间点，假若还是没有意向就可以选择放弃，或者继续跟进。

另外寻找合理的回访机会，一般情况下房地产销售业务员都是借助节假日来电话回访，但是要注意的是此时千万不要谈业务。

可以询问对方最近在做些什么，节假日有些什么活动以及祝福等相关的话题。加深对方对你的认识，此时不是推销自己的业务，而是推销自己。这是比较重要的一个销售技巧和话术，可以对客户嘘寒问暖，也可以聊一聊彼此的近况，聊着聊着双方就熟悉了，房地产销售业务员要明白，被拒绝并不可怕，就怕客户始终不开口。一般房地产销售业务员回访的时候可以打电话询问最近的情况，此时要寻找合适的时间点，向对方介绍自己的活动。

确定合适的客户回访方式

客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。从实际的操作效果看，电话回访结合当面回访是最有效的方式。

房地产销售回访客户方式：从销售周期看回访方式1、定期做回访：

这样可以让客户感觉到公司的诚信与责任。定期回访的时间要有合理性。如以客户咨询后一周、一个月、三个月、六个月为时间段进行定期的电话回访。

2、提供了接触之后的回访：

这样可以让客户感觉我们的专业化。特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案，最好在当天或第二天到现场与客户进行问题处理。

3、节日回访：

就是说在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。

房地产电话销售话术的经典开场白

现在很多人觉得卖房子是一个非常不错的事情，因为毕竟房子是正常的需要，所以不管任何时候对房地产都是有需求的，那么很多人就想到房地产公司去做销售，但是作为一个新手来说，房地产新手客源怎么来呢，房产销售是怎么打电话的，对于一个新手卖房子的人来说，这两个问题都是要提前了解清楚的，有利于自己的业绩的提升。

房地产新手客源怎么来

1、房产销售找客源的丰富有很多，普遍撒网法广泛撒网法，刚入行的经纪人用的比较多，新手经纪人对于客户定位还不是很熟悉，亦或为了打开市场，而采取的一种方法。比如：陌生拜访和电话销售。经纪人利用公司的资源，比如公司的办公管理系统中的房客源资料，这里面有客户的姓名、电话、地址等，这样经纪人能够有针对性的拜访客户，尽可能的开发到有意向的客户。

2、通过电子邮件。通过QQ发送信息。通过发帖子。通过在其他网站上写博客。通过短信。在你的名片上印上你的网络店铺地址。在泡其他论坛时，在你的论坛签名中填上你的网络店铺地址。在你的QQ签名或是MSN签名中带上你的网络店铺地址。在自己的个人博客中加上网络店铺地址（如果你在其他网站开了博客的话）。在自己的T恤衫上印上自己的网络店铺地址（此方法由于效果爆好，请大家慎重使用，以免带来不必要的麻烦）。

房产销售是怎么打电话的

1、作为房产销售事前要准备，准备，再准备。不打没有准备之仗。怎么准备？市调，市调，还是市调。此乃知己知彼，只有这样，咱们才能够了解客户的需求，痛点，但是这样有把事情做到极致吗？还没有，记得我们市调是为了解决问题，而不是仅仅为了市调而市调，我们要的是结果。所以后期，又使用麦凯66进行深入了解，麦凯66的目的是为了能够和客户拉近关系。

2、要善于提问了解自身的优劣势，这样我们才能够更加精准的制定我们的销售战略。善于借力。当我知道自己的劣势的时候，想到的销售战略就是借力，让更厉害的高手来帮助我们，发挥他们的优势来弥补我们的劣势。

房地产电销话术开场白一：直截了当开场法

电话销售：你好，朱**/先生吗？我是某公司的顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客朱：没关系，是什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

电话销售必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，电话销售要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱**/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

房地产电销话术开场白二：他人引荐开场法

电话销售员：朱**/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的'需求。

顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

电话销售：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

电话销售：那真不好意思，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

房地产电销话术开场白三：自报家门开场法

电话销售员：朱**/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

电话销售：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

电话销售：是这样的，最近我们公司的专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

房地产电销话术开场白四：故意找茬开场法

电话销售员：朱**/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是？

电话销售：是这样的，我们公司主要是销售xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

电话销售：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意思，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的家居产品吗？

顾客朱：我现在使用是XX品牌的家居产品………

房地产电销话术开场白五：故作熟悉开场法

电话销售员：朱**/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好？

顾客朱：还好，你是？

电话销售：不会吧，朱**/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的家居产品，感觉还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？

电话销售：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱**/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

房地产电销话术开场白六：巧借东风开场法

电话销售员：您好，请问是朱**/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

电话销售：您好，朱**/先生，我是某公司的顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！

顾客朱：这没什么！

电话销售：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱**/先生一定很感兴趣的！

顾客朱：那说来听听！