客服软件哪个好点
Web1800远程服务系统是一个专业的在线远程服务平台产品， 可帮助企业搭建一个集机器人智能服务、客户在线沟通和远程协助、线上和线下服务协同、客户信息管理、服务记录管理、客户反馈管理、工程师管理、服务绩效管理、服务质量管理、问题管理、知识管理、服务数据统计分析为一体的远程服务台，可用于信息（IT）服务类企业、软件企业、咨询顾问公司、大企业集团等远程服务外部客户或对企业内部员工（包括分支机构）的IT远程维护和远程应用支持。
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客服快捷回复软件是客服小助手。
客服小助手是一款兼容QQ，微信，千牛等各类聊天工具的快捷回复聊天辅助和信息管理软件。让客服少打字回复快，使用客服小助手，解决客服工作中相同问题重复回复，打字又慢又辛苦的问题，提升效率和对话质量。
客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。
客服服务的重要性
服务业做为第三产业，是社会大分工的产物，服务水平在一定程度上体现了文明的程度。所以，提高服务水平并不能单单是看成商家追求利益的手段。
1、从经济学角度来说，现代市场竞争需要的不再是一味打价格战，服务战占了越来越大的比例。
2、从消费者角度来说，服务可以为顾客创造价值。顾客是价值（顾客的价值是顾客所得与付出的比较）的最大追求者。服务业通过提高自身的品牌、形象、员工素质等综合服务水平，减少顾客消费的时间、费用、体力和精力来顾客获得价值。
比如，通过送货上门这一服务来减少顾客外出的时间、体力，以便让他利用这些节省出的时间和体力干其他的工作（并获得收益），来让顾客得到更大的价值。
3、从服务业自身的角度来说，某个别商家通过提高服务水平，让顾客把自已做为消费的首选对象，从而自身获益。也就是说，通过提高服务水平，商家自身也可以为自己创造价值，争取更多的回头客。
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