应对客户砍价的8个销售话术

应对客户砍价的8个销售话术

　做服装销售的，每天都得无数次面对客户的砍价，以下是我为大家收集的应对客户砍价的8个销售话术，仅供参考，欢迎大家阅读。

应对客户砍价的8个销售话术1

　1、试探型

　能不能便宜点?/给优惠点吧

　这类客户大部分不是特别坚持能砍下多少钱，觉得试着看一下，说不定还有的优惠呢。对于这类客户可以礼貌的拒绝他们的还价，再进一步观察客户的反应。

　如果客户没在坚持，欣然选购商品，那我们就保住我们的利润了。如果客户表示还想坚持砍价，我们再进一步应对。

　参考性话术：

　①实在抱歉哦，我们的价格本身就很实在了哦，现在我们还有满299立减50的活动了，您可以多看看。

　②我们店铺正在做促销活动，现在已经是非常优惠的价格了噢，您可以放心的选购。

　如果商品还有不错的利润，大可以用满多少优惠、小礼物等应对砍价，最后退一步抹零之类的促成交易。但如果商品利润很薄、无法再让，也一定不能生硬地拒绝客户，或不耐烦，因为这样给客户的体验感会很差的。

　2、允诺型

　太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。

　这样的客户相信大家都不陌生，其实这个时候他已经下定决心购买了，只要应对得当是很容易成交的。

　参考性话术：

　①非常感谢您的惠顾,我们商品质量是很过硬的，价格也已经十分厚道。所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。

　②这个已经很便宜了，我们店的价格一直都很实在，所以老客户很多的，希望您也成为我们的老顾客。

　3、对比型

　隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜点吧?

　面对这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么客户不买那个便宜的?

　其实这个时候客户心里已经比较过了，显然他是更青睐我们这个“贵一点”的，但是又担心买贵了吃亏，那么这时候我们服装销售员要做的就是增加客户的信任感，坚定他购买的决心。

　我们应该引导客户关注性价比和服务，价格并非唯一因素。

　参考性话术：

　女士，您好，我不知道别家店铺的商质量品是不是与我们一样，现在外面很多店铺的货都是以次充好，这就需要您的火眼金睛哦。但是我们的产品的质量，我们是有信心的。而且买回去后有任何疑问都可以随时联系们的。

　4、武断型

　其他的什么都好，就是价格太贵!

　这类客户看起来挺强势，其实还是蛮好沟通的，他可能就是想跟你砍价

　我们应当顺着客户的意思，让客户知道这个价格是物有所值的。

　参考性话术：

　我完全同意您的意见，但俗话说得好：一分钱一分货。买的时候我们主要关注价格，但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的。

　5、威逼利诱型

　就我说的价格啦，卖的话我现在就给钱，不卖我就走了(去别家了)

　遇到这样的砍价不用慌，大部分客户的心理只是不想买贵了吃亏;还有一点就是价格不能让步，不然客户会觉得你怎么还有空间让价，这样反而会使客户信任感降低

　这个时候万我们应该保持冷静，不要被牵着走，坚定自己的价格。

　参考性话术：

　①砍后的价格相差不大

　这个价格真没有的，我也是很诚心想卖给你，这样吧，这样吧，我送您一份小礼物吧，本来买满299才送的，以后还请多关照小店啊!

　②砍后的价格相差很大

　我们已经是没有利润的了，您手下留情啊!这款商品选用的都是很好的材料，品质以及款式都是有保障的。您现在购买还有满299元送T恤的活动哦。

　6、博取同情型

　我还是学生(刚参加工作)呢?老板你就便宜点咯!

　参考性话术：

　现在服装店的生意也难做呀，竞争也激烈，其实大家都不容易请亲也理解一下我们的苦衷吧，好吗?

　7、死缠烂打型

　一些客户死缠烂打，各种招式都用，我们也用了各种应对办法，但是他还是不屈不挠，与你砍价半小时甚至几小时。

　其实这样的客户流失了并不可惜的，他们是铁定了心思要砍价成功下单。对于商品和服务方面的要求并不看重。

　对于这类客户可以好言拒绝或者保持一定的沉默。

　参考性话术：

　非常感谢您的`惠顾，可能是我们缘分未到，不过，没有关系，生意不在情意在，下次有合适的一定第一时间推荐给您。

　8、借口型

　哎呀，我身上带的钱不够，我身上刚好就只有这么多钱(正好是他讲价时他提出的金额)

　这类客户还真不少，真真假假很难分辨，但是不管是真是假，坚持自己的原则，不亏本地成交就是了。

　应对这种客户，如果最后的价钱相差不大，可以接受就成交了;相差很大，就请他想别的办法，或者施加一点压力。

　参考性回答：

　①相差不大：

　那好吧，我也是诚心想跟你做生意，记得下次多惠顾我们店哦!

　②相差较大：

　你这个价钱就相差多了，我们没有那么多利润的，如果您真的很中意这件衣服，您看你能否想办法用其他的方式付款，比如支付宝、银行转账、微信等等，这件销售得不错，后头再来我们真的不能保证一定有码噢!

应对客户砍价的8个销售话术2

　（1）当客户提出竞品，你首先应该怎么应对？

　在竞品比较的时候，首先不要诋毁你的竞争对手，不能贬低别人来抬高自己，而是应该客观的评价对手。

　客户也不是傻子，你越是贬低对手，其实也是在不断贬低你自己。

　和客户交流竞品的时候，先简单的提到对方的一些优点，然后把话题转到自己的产品上来，突出自身产品的优点。

　评价对手的时候，先说对方的优点，再说对方的缺点，评价自己的产品的时候，先说缺点，再说优点

　但这里面需要注意的一个问题是，你所叙述的对方的优点一定不是竞品的主要特征，你所叙述的对方的缺点一定是竞品的主要特征，对于我们自己的产品则恰恰相反。

　（2）当客户提出竞品是知名品牌怎么办？

　话术：您说的没错，我们的广告确实比某品牌做的少，他们经常在各大媒体上做广告，每年的广告费用都在上亿元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，这些最后都是消费者买单的，我们的经费都投入到研发和客户服务上了，即使价格相同，那么他的成本肯定比我们高

　您知道汽车的成本是固定的，如果想降低成本，那势必在车的质量上有所降低，这就要看您在怎么考虑了。

　（3）当客户提出竞品的品类比我们齐全怎么办？

　话术：您真是行家，某品牌的品类确实比我们的全，但品类全不代表品类精，我们多年来一直关注这个细分市场，专做此类型车型，已经做了20xx年，这就像工作，您觉得在一个行业工作20xx年经验丰富，还是在每个行业工作5年工作经验丰富？

　我相信您一定比我清楚。

　（4）当客户提出竞品经常搞活动，价格便宜怎么办？

　话术：您说的没错，市场现在竞争特别激烈，您知道么，其实频繁的搞活动对于消费者来说并不是好事情，因为经常搞活动降价，证明这个产品定价偏高，再不然就是库存过大，产品定价高，那您没有买到物有所值的产品，库存大，证明这个产品不好卖，哪一项对消费者来说都不是好事情，您说对吧？

　（5）当客户提出竞品送了很多东西，你们不送怎么办？

　话术：客户，您买的是车，车才是您这次购买的目标，其他的都是附加产品，我给您一台不符合您要求的，或者质量差的车，然后给您一大堆赠品，您愿意么？赠品不重要，重要的是您能不能买到符合您要求、符合您身份地位的汽车，您说对吧？

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生意经营之道说话技巧

餐饮销售话术怎么写

餐饮销售话术怎么写，每一个生意好的餐厅都有一个会说话的服务员，服务员也是需要沟通的。服务员是引导顾客消费的重要途径，可以提高餐饮的销售。那么，餐饮销售话术怎么写呢？了解一下。

餐饮销售话术怎么写1

1：赞美的话常挂嘴边

俗话说，话说的好使人笑，说得不好使人恼。金牌服务员一定要“嘴甜”，这就需要其具有经常赞赏顾客的意识。语言是一门艺术，不同的语气、不同的表达方式都会收到不同的效果。

比如，服务员对老顾客比较熟悉，客人一进去，服务员就先嘘寒问暖：

张太太，又看到您啦！您今天衣服搭配得太好了，什么时候可以教教我呢……

什么样的服务员才能撑起餐饮的一片天？

一边寒暄，一面把客人领进去了……其实，这位服务员并不是真的计划学搭配衣服，她无非是找一个话题赞美客人，而客人听了也很受用。当然，这种赞美要发自内心，要针对客人的优点加以赞扬，切忌虚情假意，牛头不对马嘴。

2：多询问客户的需求

通过询问客户是否曾来过这家餐馆吃饭，若他们是第一次来，那么你要致以诚挚的欢迎，并在点菜的时候为他们提供帮助。通过提问发现客人的爱好和类型，从而判断客人喜欢什么菜品。

一般有两种常用的问句，一种是开放式问题——您可以吃辣的吗？您可以吃凉的吗？在向顾客询问的过程中要善于使用开放式问题，这样可以了解到客户的资料、信息；另一种是封闭式的'问题，目的是确认。例如在炎热天气可以询问：“您需要凉的饮料吗？”

餐饮销售话术怎么写2

第一：推销时少用特殊疑问句，多用选择疑问句，例如：先生，您要来点红酒还是白酒。

第二：将单一需求引向多元化选择，例如：先生，您点的八宝粥今天售完了，我们还有玉米粥，黑米粥，皮蛋瘦肉粥，您选择哪种。

第三：借用有一定身份地位的人的话来证明和推销菜品，例如：李总每次都点这个菜，您也来一个吧。

第四：可以以赞美的方式来推销，例如：先生，这道菜是我们餐厅的特色菜，您要不要品尝一下。

生意经营之道说话技巧有：多说对方的好话、用巧妙的话术打消客户的顾虑、避免无意义的废话等。

多说别人的好话：满足别人需要赞美的心理需求，把话说得让对方舒服了，对方才更容易为你掏钱，或者愿意帮助你做成生意。人性最重要的一个需求，就是被人赞美，生意场上也不例外，不管是客户、作伙伴还是员工，甚至是竞争对手，都是喜欢听好话，都是想被人赞美的。

用巧妙的话术打消客户的顾虑：作为生意人，一定要想办法打消客户顾虑，而其中的关键，就是搞清楚客户心里面都在想什么，都在顾虑些什么，据此采取巧妙的话术，用严密而打动人心的语言，赢得客户的信任，这样，生意自然也就容易做成了。

避免无意义的废话：真正会说话的生意人，语言组织和表达能力，都是很强的，一是说得很吸引人，二是把话说到点子上，三是通俗易懂，即便是复杂的事物，也能简单地说出来，这样，生意才更容易谈成。

经商做生意需要注意的细节

1、做生意要有目的，想发财要有目标。目的、目标不明确，就不要盲目“下海”。

2、市场定位一定要力求准确，赚自己能赚的钱，而不是什么钱都想赚。

3、生意要有特色，要能吸引住顾客的心，生意才容易做大做强。

4、热门生意有时候不一定吃香，尤其是大热门；善于寻找市场冷门，钱反而好赚。

5、做好市场调查，摸透顾客心理，赚钱会更有把握。

6、经商做生意要恪守诚信，以诚为本，杜绝弄虚作假，不要赚昧心钱。

7、要做公平赚钱的商人，莫因为贪小便宜而吃大亏；远离风险过大的投机生意，稳扎稳打才是长久之计。