做蔬菜配送有什么好的管理业务方法吗?
生鲜配送效率低、业务做不好?都是分拣惹的祸!
生鲜食材配送行业这块大蛋糕,吸引了很多玩家持资入局,包括阿里、京东、亚马逊等电商巨头在内的千万家企业,想象中都是躺着数钱的场景。
真正等到项目上马,就会发现这一行总有踩不完的坑,员工绩效、采购管理、分拣难、财务不清等等,其中,生鲜分拣环节算是业内公认的“坑王”,小到初创配送企业,大到上亿级别的行业老炮,都无法避免员工分拣效率低、业务规模做不起来的问题。
蔬东坡结合2000多家生鲜配送企业仓管服务、培训经验,发现了一些配送企业在分拣过程中的通病,今天就和大家一起来聊一下生鲜分拣那些事儿。
生鲜配送行业中分拣过程很是繁琐,据统计,一个中小型(年营业额1000万以内)规模的配送企业,夜间分拣人员需要投入4-6个人,每个分拣工薪资大多在4500元/月以上,耗时3-4小时完成当日订单分拣工作,生鲜分拣不得不说是一笔巨大的成本开销,在同样的成本基础上创造更多利益价值就很有意义了。
蔬东坡智能分拣的优势在于:
1.零出错率
蔬东坡智能分拣秤称重后会自动生成订单标签,标签包含客户名称、订单实重等关键信息,可直接粘贴在订单包装上,这样就防止工作人员放错位置。发车前司机可通过司机APP核对订单信息,再次查错,确保无误,规避售后纠纷的发生。
(蔬东坡分拣标签样板)
2.全程无纸化作业数据安全
分拣称重数据一键保存到电脑后,所有的后期核算工作均是电脑自主运算,工作人员只需要按照页面指示、业务需求点击相应的功能键即可。数据也更安全,只要企业需要,保存好历史数据,数据就永远不会丢失。
3.流水线作业提升效率
分拣工本质上是劳动性员工,工作内容越单一重复性越高,那么效率就越高,这就是流水线的规模经济效应。应用蔬东坡系统分拣让分拣工专心执行打包称重的单一动作,分拣之后将订单小包放上传送带,投框人员依据订单标签放入对应的客户框中,过程中减少员工搬运,工作更加轻松,生鲜损耗也更低。
4.员工绩效精细化管理
系统中可配置多个分拣工账号,指派不同的分拣任务。这样的好处在于每个分拣工每天完成多少分拣量,分拣了哪些单品都一目了然,通过轮换分拣品类,还可以监测每个员工分拣的出成率的高低,一定程度上制约了员工随意扒皮等不规范行为,这样月底结算时绩效高低就好办多了,订单出了错也可以根据订单分拣记录追责到个人。
分拣,是生鲜配送企业中最重要的工作之一,更是生鲜品质把控的一道重要关卡。分拣的效率直接影响客户满意度。所以,不要小看分拣的重要性。
您的企业现在如何做分拣的呢?是否接触过智能化分拣系统与设备?
做蔬菜配送生意的方法:
一、供应链建设
餐饮类客户很注重生鲜产品的价格,因为餐饮行业对毛利润率要求较高,自然对原材料价格把控很严,打动餐饮客户的第一点一定是价格。那么,对于蔬菜配送企业来说,就需要自身供应链建设很完备,能采购到合适货源,这样才能保证自身利润。
二、分拣快、下单快
餐饮类客户下单有个很明显特点,就是菜品少,总量相对较大,那么就需要蔬菜配送企业的分拣人员有足够高的效率来处理订单,这样才能及时将蔬菜配送到客户手中。
下单快,是指这类型客户一般采用电话、微信等传统方式下单,导致配送公司无法快速统计订单,无法快速分发任务,所以需对下单方式做改变。
三、配送及时性
餐饮类客户一般分散在各个区域,有一定区间间隔,但是配送时间又比较相近。这就需要蔬菜配送企业合理规划配送路线,保证配送及时性。
四、售后服务
餐饮类客户一般备货量不多,且单品量少,如果需换货,或者货品用完,需及时补货,这就需要蔬菜配送企业能及时响应其需求,不影响客户生意。
做好蔬菜配送电商要做好以下几点:
1、产品服务的定位。
我们是做生意,首先就要确定好我们做生意的目标人群是哪些?人群最关注的是什么产品?然后我们根据人群需要,推广运营,进行产品服务,以及思考产品的盈利模式是怎样。
2、客户获取。
客户是我们的上帝,那客户怎么来?我们只有通过各种活动、各种方法来吸引顾客,产品宣传来添加目标客户,有了首批客户后,就会要维护,要通过活动裂变更多的精准客户才是王道。
3、管理社区群。
蔬菜配送电商最重要的就是社群,我们必须要把社区群的气氛搞好,要活跃,每隔一定的时间发一些社群福利,让我们社群的用户不要离开我们的社群,也要组织几个关键意见领袖,让他们在里面活跃气氛,带领大家消费。
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