蔬菜供货商承诺书

本企业自愿承担长沙市淡季、重大节日和受自然恶劣天气影响下的蔬菜应急供应任务，为市民提供新鲜、安全、价廉的蔬菜。特作如下承诺:

一、保证在淡季、重大节日和受自然恶劣天气影响下，市场出现蔬菜货源紧缺时，自愿承担市农业委下达的应急供应蔬菜品种和数量等任务。

二、保证在蔬菜生产过程中，严格遵守或执行农产品质量安全相关的规定，决不使用禁用农药；大力推广应用病虫害绿色防控技术。积极推广使用生物制剂及高效、低毒、低残留新型农药；严格遵守农药安全间隔期制度；坚决做到每批上市蔬菜自检率100%，做到上市蔬菜农残合格率100%，确保上市蔬菜的质量安全。

三、保证基地所产蔬菜50%以上供应长沙市本地市场。 如届时不能完成任务或农残抽检不合格，自愿放弃生产补助并接受相关部门的'处罚。特此承诺！

承 诺 人(签字)：

承担企业(盖章)：

年 月 日

天津蔬菜配送公司品乐送品质服务承诺书

天津蔬菜配送公司品乐送作为新兴天津蔬菜配送行业的一员，以服务天津各小微饭店为起点，为客户配送蔬菜新鲜为目标，配送蔬菜价格低廉为保障。在此向广大客户承诺：

一、向广大合作客户慎重承诺:

1、严格按照国家饮食卫生标准执行各项操作；

2、严格按照ls09001:2000质量管理体系运作；

3、严格履行合约条款，保证份量，质量，用心服务；

4、坚决保障食品质量，绝不违规操作（如使用所有不合格食品及原 材料）；

5、保持蔬菜配送价格、质量的稳定性，力求客户满意度保持在合理水平；

二、客户投诉渠道

1、本公司售后服务人员将定期对客户进行电话回访或亲自拜访，了解客户近期的意见与建议，每周至少一次。

2、于公司网站设投诉端口，负责登记客户投诉的事项，并第一时间反馈管理人员，同时跟进改善进度及结果。

三、客户抱怨处理办法

1、我公司将根据客户抱怨的问题性质，对投诉人予以口头（当面）或书面回复该抱怨事件的整改办法、整改期限及进度等。

2、对于客户投诉的问题，若可立即改善的，则必须在一个工作日内完成（视具体情况而定，以最快为标准）。若不能即时改善，如原因不明、操作难度较大或可能涉及其它部门间客户抱怨，由本公司管理部经理同客户及售后服务人员，召开会议以确定客户抱怨之症结所在及处理对策和可行性。

3、我公司管理部每月将对客户进行一至两次的满意度调查，根据实际情况制定详细整改方案并监督现场遵照执行。

天津蔬菜配送品乐送公司

2015年12月25日

##确保“菜篮子”拎得稳

顾客满意度调查表

尊敬的顾客，我们确实需要您的帮助。请您对我们的工作给予正确评价，以利于我们改善和进步，更好地为您服务。

满意

较满意

一般

不满意

产

品

质

量

加工质量

冷冻色泽

卫生程度

包装整形

有无杂质

有无短重

箱外标识

整体外观

产

品

包

装

内袋质量

内袋厚度

图案设计

纸箱质量

纸箱颜色

纸箱强度

过

程

服

务

质

量

进厂接待

产品咨询

业务洽谈

订单确认

装车速度

数量核准

主动封车

爱护产品

传真电话

投诉反馈

食宿安排

开票付款

产品运输交付过程

车辆卫生

或无安全

司机态度

货款结算

其它情况

产品价格

信誉情况

销售方式

顾客拜访

顾客签名： 销售员： 年 月 日

中国甘肃网11月21日讯据兰州晚报报道 疫情期间，兰州国际高原夏菜副食品采购中心依然人来车往，交易繁忙。11月20日下午，在兰州国际高原夏菜副食品采购中心的帮助下，司机张海龙通过“不见面交易”顺利将四川拉来的10余吨新鲜水果卸下。结束临时留观后，张海龙从中心的代驾司机手中接回自己的货运大车，准备返程。疫情发生以来，兰州高新区通过全面升级防疫措施、灵活调整工作模式、实行“不见面交易”等方式，做好全市稳价保供工作，筑牢兰州国际高原夏菜副食品采购中心安全防线，保障蔬果运输畅通，牢牢守护市民的“菜篮子”“果盘子”。

确保“菜篮子”拎得稳究竟是怎么一回事，跟随我一起看看吧。

观察｜“疫”声令下 株洲市市场监管局织密疫情防控网

红网时刻新闻 记者 苏莉雅 通讯员 刘再武 马明 株洲报道

面对突如其来的疫情，连日来，株洲市市场监管局主动出击，用担当承载责任、用行动践行初心。他们紧盯主阵地，守好百姓“菜篮子”；他们下沉社区，筑好防疫“堡垒”；他们深入企业，助企步入复工复产“快车道”……为坚决打赢疫情防控阻击战、攻坚战贡献市场监管力量。

守住物价，拎稳百姓“菜篮子”

“疫情期间，物资供应相对紧张一些，但超市不能以此为由肆意涨价，要诚信经营，做良心事，共同克服困难。”市市场监管局党组书记、局长谢志军带队检查商超蔬菜售价情况时，告诫超市负责人，在抗击疫情的关键时刻，要严格遵守相关法律法规。

市市场监管局党组书记、局长谢志军带队检查商超物价。

民以食为天，在疫情防控的关键时刻，更要保障市民的“菜篮子”拎得稳。为全力维护疫情防控期间的市场价格秩序，市市场监管部门对重要民生物资价格持续关注，开展稳定物价专项行动，依法从重从快处罚对粮油、肉类、蔬菜等重要民生商品囤货奇居，以及药品、口罩、酒精等防疫物资大幅度提高销售价格，串通涨价、哄抬价格，以及其他违反价格法律法规的行为。截至11月21日，全市市场监管系统稳定物价专项行动共巡查936余次，出动执法人员1230人次，检查经营主体1350余家，发放价格提醒告诫函3100余份。

为便于倾听市民心声、有的放矢高效监管执法，市市场监管局开通投诉举报“一码通”平台，安排专班受理信息，在城区安排了4个监督执法组精准核查，缩短投诉举报办理周期，高效解决消费纠纷问题。

“扫码留言后，当天就去调查了，真是神速！”荷塘区一居民在“一码通”反映超市龙骨等肉菜乱涨价，当天就得到了妥善解决。她对市场监管执法队员雷厉风行的作风、认真负责的态度竖起了大拇指。

据统计，截至11月21日，市市场监管局通过“一码通”累计接收到市民留言952条，对地址明确、反映事实具体的667条线索进行了核查或交办。目前，根据网络及“一码通”渠道提供的线索，该局已立案查处违法行为5起，移送公安机关1起。市市场监管局相关负责人表示，“一码通”平台畅通了市民投诉渠道，有力打击了价格违法行为，也让群众满意度进一步提升。

坚守社区，筑起防疫“堡垒”

芦淞区是此次疫情的重灾区，尽快摸清社区底数，是与疫情争分夺秒抢时间的关键一环。徐家桥社区地形复杂，自建房、散户多，上门开展核酸检测任务重、难度大。市市场监管局派驻徐家桥社区工作队队长江志强将办公室当作休息间，用办公椅作简易床，同其他熟悉地形的党员群众为医护人员带路。有了他们的协助配合，当日徐家桥社区开展核酸采样约2000人，高效完成了核酸检测任务。

市市场监管局派驻徐家桥社区工作队员为社区居民采购运送物资。

疫情防控就是集结号，市市场监管局积极响应号召，共派出56名干部职工前往四城区街道、社区、卡点，参与疫情防控值勤值守、核酸检测等志愿服务。他们“舍小家、护大家”，穿上红马甲、戴上红袖章，以实际行动展现市场监管人的有力担当。

派驻董家塅街道工作队坚持将“硬”防疫与“暖”服务相结合，为保供特殊群体进行上门检测核酸和送菜、送药，全力做好封控区群众日常生活保障工作；派驻芦淞区疾控中心工作队承担起核酸样品接收与信息录入、核酸样品检测等工作，用专业知识赋能社区防疫；城区居家办公党员干部则主动报名加入所在小区志愿者队伍，充分发挥人熟、地熟、基础信息熟的优势，协助社区、物业做好疫情防控服务工作。

门口值守、维持秩序、巡查市场、稳定物价、运送物资……在抗击疫情的前沿阵地，志愿者从市场监管的“执法者”转换为居民生命安全的“守护员”、健康检查的“护理员”、生活服务的“代购员”和稳定群众思想的“宣传员”。

服务企业，迈上复工“快车道”

经过十多天的艰苦战“疫”，株洲逐渐恢复了正常的生产生活秩序。为有序推进食品生产和药品医疗器械生产企业复工复产，市市场监管局工作人员深入企业，问需于企，指导企业做好疫情防控工作，为企业复工复产保驾护航。

市市场监管局党组成员、副局长彭爱云带队深入企业督导疫情防控工作。

“企业一定要按照相关要求，落实好疫情防控主体责任。”在上门了解企业复工复产情况的同时，市市场监管局工作人员督促指导企业做好疫情防控措施。

据了解，为助力企业有序复工复产，市市场监管局相关科室通过微信群、上门走访的方式，向企业宣贯了《株洲市工业企业闭环生产管控操作指引（试行）》等文件精神，还对各县市区局的督导工作提出具体要求，确保食品和医药生产企业有序、安全生产，保障复工复产、疫情防控两不误。

此外，市市场监管局开通了通行证线上审核办理程序，保障疫情期间的药品和医疗器械物资运送。

湖南千金药材有限公司是天元区第三批复工复产的企业。日前，由于疫情，该公司发货工作受到很大影响，下游客户缺货严重。市市场监管局了解到情况后，主动对接，为湖南千金药材有限公司办理通行证，确保企业在疫情期间做好生产和发货工作。“打通了运输渠道，靠库存都可以满足客户半个月的需求。”面对生产压力，湖南千金药材有限公司相关负责人信心十足。

面对疫情，株洲市场监管人像钢钉一样坚守在疫情防控最前沿。他们用坚守和行动展现了市场监管人的责任与担当，构筑疫情防控的坚固防线，为牢牢守护人民群众生命健康安全贡献市场监管力量。

兰州高新区多措并举保障市民“菜篮子”拎得稳 装得足

中国甘肃网11月21日讯据兰州晚报报道（记者 陈梦圆）疫情期间，兰州国际高原夏菜副食品采购中心依然人来车往，交易繁忙。11月20日下午，在兰州国际高原夏菜副食品采购中心的帮助下，司机张海龙通过“不见面交易”顺利将四川拉来的10余吨新鲜水果卸下。结束临时留观后，张海龙从中心的代驾司机手中接回自己的货运大车，准备返程。

作为兰州市一级蔬菜批发市场，全市的“菜篮子”“果盘子”都与兰州国际高原夏菜副食品采购中心息息相关。疫情发生以来，兰州高新区通过全面升级防疫措施、灵活调整工作模式、实行“不见面交易”等方式，做好全市稳价保供工作，筑牢兰州国际高原夏菜副食品采购中心安全防线，保障蔬果运输畅通，牢牢守护市民的“菜篮子”“果盘子”。

精准化防疫 筑牢市场安全防线

11月18日，兰州国际高原夏菜副食品采购中心“赵明果业”的孙志岳和邻居一起参加了“一档口一管”核酸采样。“我们5个人平时关系好，就做了‘5混1’核酸采样，这样既能实现高效筛查，又能确保自身安全。” 孙志岳告诉记者，采样现场有3人一管的，有5人一管的，也有10人混管的，并非简单粗暴的“拼团”采样。

“疫情发生以来，兰州高新区就积极优化调整防疫措施，指导中心科学高效地开展各项防控举措，努力精准有效阻断疫情传播，确保中心正常运营，以实际行动保障商户生命安全和健康。”兰州国际高原夏菜副食品采购中心副总经理梁军介绍，为了进一步提高疫情防控的科学性、精准性、有效性，兰州国际高原夏菜副食品采购中心每天安排了10组医护人员分别在4个区域开展免费核酸检测服务，为中心内的零工散户提供核酸混管采样，为关系密切的档口和商户提供“一档口一管”核酸采样。

除此以外，在兰州高新区的指导和帮助下，兰州国际高原夏菜副食品采购中心从严从实做好疫情防控措施，筑牢市场安全防线。疫情以来，相关人员及车辆一律经防控卡口点出入，并严格落实“一扫四查”措施；所有人员必须持24小时核酸阴性证明方可入内；工作人员分AB岗轮班，做好换乘点、留观室值守工作，实施24小时值班制，落实疫情防控措施；同时，每日安排专人在闭市期间对交易区域进行两次全面消杀。

“不见面交易” 保障蔬果运输通畅

时隔半个月，司机李虎林再次来到兰州国际高原夏菜副食品采购中心采购蔬果。11月17日晚上抵达后，他熟练地将货车交给该中心代驾司机，由代驾司机进入采购中心，完成接下来的蔬果采购任务，自己则前往兰州高新区为司乘人员提供的免费临时留观酒店。待蔬果采购完毕，李虎林拉着一车新鲜蔬果运往上海。李虎林所进行的蔬果采购方式正是兰州国际高原夏菜副食品采购中心为保障疫情期间商户和采购商的生命安全而推出的创新性市场交易方式——“不见面交易”。

“‘不见面交易’通过减少人员流动和接触，降低了疫情传播风险，让中心的防控变得更加缜密和严谨，同时也保障了蔬果运输通畅。”梁军介绍，中心还实行司乘人员“白名单”制度，为其颁发运输通行证，以进一步提高货车流通速度，保障蔬果运输效率。据兰州国际高原夏菜副食品采购中心的统计数据显示，11月20日蔬菜调入量为2576吨，水果1781吨，总计4357吨；蔬菜销售量约2790吨，水果约1720吨。蔬菜库存量约14590吨，水果约5380吨。

疫情期间，兰州高新区市场监管局还以26种蔬菜等重要民生商品为价格监测重点，及时掌握市场价格变动情况。同时，明确要求蔬菜经营户明码标价，不得哄抬物价，严厉打击囤积居奇，确保市场价格稳定。“通过不间断监督经营户落实明码标价，全面检查磅、秤计量器具等方式，我们严防缺斤少两侵害消费者权益的现象发生，坚决守好疫情期间全市蔬果的保供稳价底线。” 兰州市市场监督管理局高新分局东部科技城市场监管所所长魏佳银说。