当机器人采取你的工作时如何应对?
未来,机器人,自动化和人工智能会让数百万人失去工作,这听起来令人不安,但我们应该相信他们吗?这在很大程度上取决于我们是技术乐观主义者还是悲观主义者。在我们的未来工作系列中,我们将探讨未来工作机会如何变化。
Snewing一家四十多年来住在某地。他们是在19世纪末和20世纪初工作的马鞍。虽然马拉的经济占主导地位,但他们享有轻松的交易。
但随后,BBC涉及到汽车。
竞争对手的马具企业看到了这块土地的谎言,转而制造皮革足球,手袋和行李箱。悲伤地继续下去,最终倒闭了。
简而言之,就是我们在新技术出现时面临的挑战。适应或死亡。
但是,技术变革的步伐在现代是前所未有的,而且对就业构成了最大的挑战。
现在的算法决定了金融市场上数万亿美元资产的自动交易。人工智能聊天机器人正在呼叫中心接管人类。很快,飞机和汽车可能会自动运行,从而危及专业驾驶者的生计。
几十年来,机器人一直在我们的工厂做重复的苦差事。但现在他们可以翻转汉堡,在高速分拣机上使用图像识别功能将未成熟的西红柿甩开,铺上砖头,甚至合作打开门并逃离。
巨型3D打印机可以在人类可以使用的时间内使房屋脱离混凝土。
国际机器人联合会表示,在制造业中,平均每10,000名员工拥有74个机器人单位,而2015年的机器人单位数量为66个。最高增长率在亚洲尤其是中国。
而由机器学习和人工智能(AI)告知的软件自动化将对我们的工作场所和我们所从事的工作产生深远的影响。
技术公司Nuance的数字客户互动解决方案总经理Bernard Louvat说:“人工智能是低技术工作的一大威胁,毫无疑问。
“我不认为我们已经准备好处理这个问题了。”
他认为聪明的聊天机器人将在10年内取代大多数呼叫中心员工。
“虚拟助手现在可以处理所有客户对话中的60%-80%,而不需要人工介入- 五年前它可以达到25%-30%,”他说。
“Chatbots肯定会消除就业机会- 我们每年需要的人员越来越少,留下的人员将是高度熟练的超级代理人,负责照顾最复杂的案例。”
研究公司Gartner预测,到2020年,85%的问题将由虚拟助理解答。
当你认为像AT&T这样的巨大电信公司雇用大约10万个呼叫中心代理来照顾1.2亿用户时,那么很多工作可能会很快消失。
但是,大公司忽视的成本节约太大了。他们还表示,随着这些聊天机器人从数百万以前的客户对话中学习并变得更加智能,客户满意度也随之增加。
咨询公司埃森哲表示,81%的受访高管认为,在两年内,人工智能将作为“同事,合作者和值得信赖的顾问”在其组织中与人类紧密合作。
麦肯锡全球研究院最近的一份报告-失业乔布斯,乔布斯获得:自动化时代的劳动力转换- 得出的结论是,近三分之二的工作岗位可能会有一大块- 至少30%的活动在2030年前实现自动化。
它表示,这可能会影响8亿个角色。
但是麦肯锡也承认,这项新技术“也会创造今天不存在的新职业,就像过去的技术一样”。
过去的坐骑曾经想过汽车修理工,智能手机应用程序开发人员或无人机驾驶员的角色吗?
从17世纪后期开始的工业革命,机械化扫遍了许多行业。特别是占整个欧洲所有工作岗位约50%的农业,现在这一比例缩小到不足5%。
对于那些无法适应的人来说,这种动荡无疑是痛苦的,但最终会出现新的就业形式。
最近,过去30年来全球经济发生了地震变化- 数字化转型,互联网崛起,全球化- 但世界银行的数据显示,全球失业占总劳动力的比例实际上已经从尽管人口从同期的54亿增长到76亿,1991年为6.1%至2017年的5.8%。
技术乐观主义者说,机器人过程自动化- RPA--将消除人员需要进行无聊,重复的,基于规则的活动,例如输入数据或处理工资单。
“这是工作的演进- 工作我们将改变类型,”伊恩巴尔金,幻彩风险投资公司,一个RPA专家与客户如劳埃德银行集团和美国薪资巨头ADP的联合创始人。
“RPA不必导致扑灭员工,它可以增强他们的能力并释放他们的创造力,使他们摆脱不了非生产性的东西。”
视频会议供应商Polycom首席执行官Mary McDowell设想了一个时间,AI将为我们有效运行虚拟会议,使用面部识别来识别谁在讲话,并调用相关文件和统计数据以支持所做的要点。
她说:“声音和视频的管理将会好得多。”“参与者会觉得他们真的存在,增强现实将帮助我们更高效地协作和注释文档。
“会议将围绕想法而非机制,如果没有技术障碍,我们可以专注于手头的工作,无论是提供远程医疗还是远程学习服务。”
但即使是乐观主义者也承认,随着低技能工作的消失,人们需要学习新的技能来弥补。
“这呼吁我们所有人都专注于技能提升,”巴金先生说。“迫切需要教育改革- 人们需要学习设计思维,创造力,分析和编程。
按工作地点进行研究的确发现在过去三年中,英国雇主对AI专家的需求几乎增加了三倍。
“技术可以导致裁员,但这并不是必须的,这可能是一个巨大的好消息,”巴金先生总结道。
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