大学生礼仪职业素养
大学生礼仪职业素养是指大学生在职业活动中所应具备的道德品质、专业知识、技能和态度等综合素质。具体包括以下几个方面：
问候礼
问候的次序：通常是位低者先问候，遇到多人逐一问候，次序可以是由尊而卑、由长及幼来进行，也可以由近而远。
问候的态度：要积极、主动、热情、友好、亲切、自然（口到、眼到、意到）。
问候语：一种是直接式，另外一种是间接式。
敲门礼：敲门前调整呼吸、整理形象，轻扣房门，以三声为一节，一节三声的频率与心跳两声速度齐，得到允许后，轻推房门轻步入内。
引领礼：走在客人右前方大约两三步外，每隔15秒要回头关注一下客人是否跟上，遇有转弯要放缓步速，给客人手势和语言指引，遇有上下楼梯，上行时，应该让客人走在前面，引领人员走在后面；下行时，应该由引领人员走在最前面，客人在后面，并且要特别注意客人的安全。
握手礼：尊者有权决定握与不握，握手的力度要适中，忌指尖式、死鱼式，握手的时间要紧握双方的手，时间一般以1—3秒为宜。
接听电话礼
铃响三声以内应接起，问候对方，自报家门，认真倾听，及时记录，友好热情、提供帮助，礼貌道别，对方先挂。
乘梯礼
只身乘梯的礼仪：按完电梯外呼按钮后，靠边等梯，电梯到后，先下后上，上梯选完楼层后，自觉向轿厢内部走，面向电梯门站立，提前做好下梯准备。
陪同乘梯的礼仪：负责点按电梯外呼，电梯到后，可先行上梯，从轿厢内部按住开门按钮、用手扶电梯门等待客人上梯，下梯时，按住开门按钮，请客人先下。
餐桌礼仪
勿大声或拍手喊叫服务生，应以手示意。
宴客时，男女主人要先举杯敬宾客。
正式餐会绝无划拳、逼酒及敬烟等不良动作。
吃西餐刀叉是由外向内依次取用。
吃西餐时，餐桌上如放置一碗水，碗中漂浮一片柠檬或花瓣，那是用来洗手指的，千万不可以端来喝。
宴会餐桌上每人面前摆水杯、红白葡萄酒杯等杯子，不可用玻璃杯盛茶及咖啡，喝茶及咖啡均要使用垫盘。
吃西餐时，自己的面包是放在边的小盘子，吃面包要撕一片吃一片。
不宜低头喝汤，要以匙就口，喝汤不出声。
吃肉或吃鱼要切一块吃一块，并以叉子叉肉或鱼送入口中。
西餐吃毕时，刀叉合并齐放在盘子上，叉子向上、刀刃向内；未用完时，刀子分开摆在盘子上右两边。
吃中西餐时，若要短暂离席，要把餐巾挂在椅背上或对折放在面前的大盘子下。
男士有为女士拉椅子的礼节，也可由侍者代劳。
穿着的礼节
正式应酬时，男士穿合时宜的西装，女士穿合时宜的礼服、洋装、套装或旗袍。
女士中午不宜穿长裙或长旗袍。
男士打领带的长度以盖住皮带头为限，不宜过长或过短。
个人礼仪
仪容仪表礼仪：包括仪容、仪表、仪态等方面，要求美观、卫生、整洁、得体，面部修饰根据皮肤类型进行，发型要求整洁，无头屑，并与身材、职业搭配。
责任心：树立对社会、家庭、工作以及对自己未来的责任意识，培养强烈的责任心和事业心。
团队意识：具有与人协作的精神，无论是在学校还是在工作单位，都必须具有团队意识。
职场礼仪
社交礼仪：在人际交往过程中所具备的基本素质，包括索要对方名片的方法、介绍方法等。
电子礼仪：电子邮件、传真和移动电话的使用规范，如邮件内容应严肃、专业，传真应包括联系信息、日期和页数，未经允许不要发传真。
道歉礼仪：真诚地道歉，不必太动感情，表达歉意后继续进行工作
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