客户定位:如何分析目标客户群体
分析目标客户群体的方法:
1、定量分析。对市场中的消费者行为的基本概括,例如,产品测试、包装测试、广告文案测试等等
2、基础性的消费者研究。主动对一个品类或者产品中消费者基本行为的了解。例如,业务分类研究,品牌资产调查,习惯和经验研究等等。
3、经验 性的消费者研究。是对消费者的深入研究,将定性和定量研究与消费者的生活联系起来进行分析。
扩展资料:
网站受群体定位分析的技巧
1、分析用户近期内的需求
看出用户近期内有什么需求,需要从百度的下拉菜单和相关搜索结果当中来进行分析。百度搜索引擎的下拉菜单和相关搜索结果展众示的是近期内的用户需求数据,下拉菜单体现出来的是一周内的用户需求,相关搜索结果展示的则是近一个月内用户的热门搜索需求。
不管是下拉菜单还是相关搜索结果都是根据需求的强弱进行排序的,也就是说排在最前面的肯定是需求度高的。
但是对于网站本身的定位所定向的受众群体来看,下拉菜单和相关搜索结果所展现出的需求关键词并不完全是所需要的。比如网站是做加盟代理的,那么只需要分析哪些需求数据是有加盟代理需求的关键词就可以了。
2、分析排名列表当中用户的潜在需求
如果单纯的只是分析用户近期内的需求是完全不够的,因为用户近期的需求只是网站受众群体定位的大方向,要想更加深入的分析和更加准确的知道网站受众人群是哪些,还需要对用户的潜在需求进行分析。
这就需要从百度搜索引擎排序列表当中来作参考,通过从排名次序的网站可以看出用户喜欢什么样类型的网站,或者说搜索引擎认为哪些网站是比较满足用户需求的。
3、通过SEO工具来分析网站受众人群定位
主要是通过百度指数、百度站长工具、百度统计等百度产品的SEO工具进行详细的数据分析,关于这几个SEO工具的使用和怎么样进行用户需求的数据分析,由于相关的SEO博客当中已经有关于这方面的描述,在这里就不做过多的描述了。感兴趣的可以去相关SEO工具博文当中进行浏览。
其实网站受众人群定位分析的时候,有时候也是需要通过对用户体验的SEO技术操作,对用户的需求进行一种引导,或者说针对这个行业的用户还不是很明确实际具体需要哪些需求的时候,就要通过以上的分析技巧来对用户进行一个需求引导,从而达到解决和满足用户需求。
参考资料:百度百科-目标客户群体定位
不属于房地产开发项目目标客户的基本特征分析的是()。
房产经纪人抓住客户的窍门
如何抓住客户是房产经纪人需要思考的问题。下面是我为大家带来的房产经纪人抓住客户的窍门,欢迎阅读。
1、提高自己可信度
可信度指客户对你的信任程度。房地产中介人员首先一定要保持良好的外表形象,一般要穿西装、打领带、擦亮皮鞋。其次,中介人员要把自己优秀的一面展示给客户。比如,可以告诉顾客自己的学历、职称、以前的业绩等再次,表现出为客户着想的愿望,把物业的优缺点都告知客户,说话的语气不卑不亢。最后,寻找自己与客户的共同价值观和共同爱好,淡化客户感兴趣的话题。
2、对客户进行分析
如果客户是一个群体一定要找到客户群体中的""精神领袖","即对其他人的意见影响大的那个人;然后把主要精力放在说服这个""精神领袖""之上,知道客户己经知道了什么,不要重复客户已经知道的,以节约时间.减少客户的反感,要明白客户对你的沟通内容的感觉和态度,有=种态度,即肯定态度、中立态度和否定态度。并采取相应对策,少说服,多信息.延续说服,加强说服。
3、给客户传递重要信息
研究表明听众的注意力最高的时候在谈话开始的.前五分钟和谈话结束的前五分钟所以中介人员应把最重要的信息在这两个时段告诉给客户,另外.中介人员还可以采取幽默的话语、双方都有兴趣的话题来吸引客户的注意力。
4、回答客户的问题
对客户的各种问题,一定要认真全面如实地回答。对一些需要用专业术语的地方,想方设法用比喻方法让客户弄明白。万一有些问题不知道如何回答要如实告诉客户自己不知道并给客户一个知道答案的时间表,送走客户后想力法获得答案并及时告知客户。
5、利用非语言表达方式
非语言表达方式指通过身体语言、手势、面都表情目光交流的运用来传递信息的方式。据统计.信息的表达和传递有559品是取决于非语言沟通的。中介人员可以在与客户沟通时夹杂一些手势、表情的运用以利于交流的通畅。在听客户说话时可以运用目光同客户进行交流,以显示出自己对客户的专注和尊重。
;答案:D
房地产开发项目目标客户的基本特征分析的主要内容有:目标客户区域特征分析、目标客户家庭结构分析、目标客户职业构成分析、目标客户职业构成分析,目标客户年龄构成分析、目标客户收入构成分析、目标客户置业次数构成分析。
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