房产经纪人怎么向客户要电话号码

房产经纪人怎么向客户要电话号码

　客户离开店面之后，房产经纪人能跟他保持联系的唯一途径就只有电话，那么房产经纪人怎么向客户要电话号码呢?一起来学习学习!

　不太愿意留下自己号码的原因：

　1、怕被骚扰

　被保险公司，电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了，害怕房产经纪人也会像他们一样进行电话或者短信骚扰，影响自己正常的生活。

　2、怕失去主动权

　担心给了电话号码之后，随时都有可能接到房产经纪人的推销电话，打乱自己的决策节奏，从而失去了主动权。

　3、怕泄露个人信息

　电话号码也是个人信息的一部分，担心被泄露给其他人，给自己的工作生活带来不便。

　4、怕在不方便的时候接到电话

　比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到房产经纪人的`电话，给自己造成不便。

　5、缺乏正当合理的理由

　房产经纪人在要电话号码时动作、时机和话术生硬，缺乏正当合理的理由。

　6、 客户不是真的意向客户

　只是过来看看，而不是真正有购买意向的潜在客户，也有可能是竞争对手的伪装调查人员，担心暴露自己的身份，所以不愿意留下电话号码。

　留下客户电话号码出绝招：

　1、在刚坐下洽谈时就索要

　从生理上来看，占人体比重比较大的部位就是臀部，大多数人都有一种惰性，一旦坐下之后，如果没有急事，就不太愿意很快的再站起来。所以，在进行了产品介绍之后，刚一坐下，房产经纪人就应该拿出电话号码记录本让客户填写，电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码。

　让客户看到别人留下的电话号码，会给客户两个心理暗示。一是其他客户都留下电话号码了，看来我也应该留下，要不然不合适，这是从众心理在起作用。二是一坐下来就要填写电话号码，给他一个感觉，如果不填写电话号码，就没有机会往下洽谈，为了获得与经纪人洽谈的机会，也就只能留下自己的电话号码了。

　2、在客户做出承诺时索要

　当客户为了探知价格优惠信息而向房产经纪人做出购买承诺时，经纪人应该故作怀疑，比如可以说：“您真的确定要在我们这看房了吗?”客户为了证明自己说的话算数，就会很肯定的回答。

　此时，经纪人可以说："既然那么肯定，那就先留个电话号码，我先确认电话号码是不是真的，如果电话号码都不是真的，那您肯定是在骗我，激将法往往很有效。

　3、在客户询楼盘情况时索要

　当客户询问有没有价格实惠的房子时，经纪人可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通知客户，于是直接向客户索要电话号码，以便及时通知到位。

　4、在套近乎时索要

　在和客户拉家常时，发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时，直接对客户说：“原来我们还是老乡呀，老乡见老乡，以后多来往，互相留个电话，以后常联系。”然后拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，要求客户告知电话号码。

　如果发现有共同爱好，比如都是摄影爱好者，就立马说：“哎呀，原来您也喜欢摄影呀，我也喜欢，而且还是摄影协会的会员，我们经常搞裸模户外拍摄活动的，留个电话吧，下次协会搞活动的时候，我一定邀请您一块参加，可好玩了。”又是拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。

　5、 交换名片时索要

　在客户刚进店的时候，房产经纪人一般已经把自己的名片递给了客户，但是走动的过程中，客户很有可能把名片弄丢，也不管他弄丢不弄丢，如果经纪人在客户坐下时忘记了索要电话号码，那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。

　如果客户已经有名片，他会说不需要了，已经有了。经纪人应该立马说：“可是我还没有您电话号码呢，留一个吧。”在主动递交名片给客户的时候，就算客户拒绝了接受名片，他也会有一种得到好处要回馈的心理压力，从而可能响应经纪人的要求而告知自己的电话号码。

　6、告知客户有中奖机会时索要

　给客户介绍完服务详情之后，告知客户，店面正在搞一个来店有奖抽奖活动，抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖，于是拿出小票让客户填写。客户一边填写，经纪人就一边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效。客户为了获得抽奖机会，也会提供真实的个人电话号码。

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房产经纪人与业主最佳沟通攻略

　客户离开店面之后，经纪人能跟他保持联系的唯一途径就只有电话，那么房产经纪人如何问客户要电话号码呢?一起来了解下吧：

客户不愿意留下电话号码的原因：

　1、怕被骚扰

　被保险公司，电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了，害怕房产经纪人也会像他们一样进行电话或者短信骚扰，影响自己正常的生活。

2、怕失去主动权

　担心给了经纪人电话号码之后，随时都有可能接到经纪人的推销电话，打乱自己的决策节奏，从而失去了主动权。

　 3、怕泄露个人信息

　电话号码也是个人信息的一部分，担心被泄露给其他人，给自己的工作生活带来不便。

4、怕在不方便的时候接到电话

　比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到经纪人的电话，给自己造成不便。

　 5、缺乏正当合理的理由

　经纪人在要电话号码时动作、时机和话术生硬，缺乏正当合理的理由。

　 6、客户不是真的意向客户

　只是过来看看，而不是真正有购买意向的潜在客户，也有可能是竞争对手的伪装调查人员，担心暴露自己的身份，所以不愿意留下电话号码。

　 问客户要电话号码的绝招：

　1、在刚坐下洽谈时就索要

　从生理上来看，占人体比重比较大的部位就是臀部，大多数人都有一种惰性，一旦坐下之后，如果没有急事，就不太愿意很快的再站起来。所以，在进行了产品介绍之后，刚一坐下，销售顾问就应该拿出电话号码记录本让客户填写，电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码，让客户看到别人留下的电话号码，会给客户两个心理暗示。

　一是其他客户都留下电话号码了，看来我也应该留下，要不然不合适，这是从众心理在起作用。二是一坐下来就要填写电话号码，给他一个感觉，如果不填写电话号码，就没有机会往下洽谈，为了获得与经纪人洽谈的机会，也就只能留下自己的电话号码了。

　 2、在客户做出承诺时索要

　当客户为了探知价格优惠信息而向经纪人做出购买承诺时，经纪人应该故作怀疑，比如可以说：“您真的今天就能定下来了吗?”客户为了证明自己说的话算数，就会很肯定的回答。此时，经纪人可以说：“既然那么肯定，那就先留个电话号码，我先确认电话号码是不是真的，如果电话号码都不是真的，那您肯定是在骗我。”激将法，往往很有效。

　 3、在客户询问优惠活动时索要

　当客户询问有没有价格优惠政策时，经纪人可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通知客户，于是直接向客户索要电话号码，以便及时通知到位。

4、在套近乎时索要

　在和客户拉家常时，发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时，直接对客户说：“原来我们还是老乡呀，老乡见老乡，以后多来往，互相留个电话，以后常联系。”然后拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，要求客户告知电话号码。如果发现有共同爱好，比如都是摄影爱好者，就立马说：“哎呀，原来您也喜欢摄影呀，我也喜欢，而且还是摄影协会的会员，我们经常搞裸模户外拍摄活动的，留个电话吧，下次协会搞活动的时候，我一定邀请您一块参加，可好玩了。”又是拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。

5、谈价格优惠时索要

　价格谈判到一定程度时，如果客户要求经纪人去找经理申请一下，经纪人可以耍一个花招，对客户说：“先生，如果我去找经理申请价格优惠，您必须提供自己真实的电话号码，等一下我上去找经理，经理的助理会发一条短信到您手机让您确认的，如果没有收到您的确认短信，他是不会同意的。”这时候客户只能提供真实的电话号码，经纪人立马当着客户的面把手机号码输入到自己手机，拨通一下确认一遍。

6、再次交换名片时索要

　在客户刚进店的时候，经纪人一般已经把自己的名片递给了客户，但是走动的.过程中，客户很有可能把经纪人的名片弄丢，也不管他弄丢不弄丢，如果经纪人在客户坐下时忘记了索要电话号码，那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。如果客户已经有了经纪人的名片，他会说不需要了，已经有了。经纪人应该立马说：“可是我还没有您电话号码呢，留一个吧。”在经纪人主动递交名片给客户的时候，就算客户拒绝了接受名片，他也会有一种得到好处要回馈的心理压力，从而可能响应经纪人的要求而告知自己的电话号码。

　 7、告知客户有中奖机会时索要

　给客户介绍完产品之后，告知客户，店面正在搞一个来店有奖抽奖活动，抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖，于是拿出小票让客户填写。客户一边填写，经纪人就一边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效。客户为了获得抽奖机会，也会提供真实的个人电话号码。

8、领取礼品时索要

　店面可以搞一些来店有礼活动，在客户领取礼品时要求他先填写一份客户信息登记表，填写完之后再把礼品发放给客户，这种方法也可以获得客户的电话号码。

9、送客离店时死缠烂打的索要

　如果前面提到的8种方法都没有使用，而客户正起身要离开店面，虽然为时已晚，但也绝不能放弃，可以像本文开头那位刘小青一样，一边拿着记事便签追着客户，一边说：“先生留个电话吧，我们一有更合适的房源，我肯定第一时间通知您。您绝对可以放心，我不会在您休息的时间打搅您的，也不会无缘无故的给您打电话的，您要是不留一个电话给我，我们公司就认为我没有接待好您，觉得我的服务工作没做好，我会被公司考核处罚50块钱的，先生留一个电话吧。您看，我都跟着您到马路边上来了。如果我是您的员工，也这样用心的服务您的客户，您会怎么想呢?我们做销售的，也挺不容易的呀，您就留个电话呗。”经纪人要一边说着这段话，一边送客户离开，一直送，一直说，送到马路边上为止。客户心一软，就把电话号码给留下来了。

　第一阶段：与业主的前期沟通和交流

　1、与业主见面前的工作

　1、翻阅自己收集的市调资料；

　2、向其他同事了解出售过同区的房子价钱及有关资料；

　3、提早出门，到房源现场了解环境及向附近邻居了解相关信息；

　4、服装仪表、笔、委托书、名片、计算器都准备妥当。

　2、如何取得业主的信任？

　专业：熟练掌握应懂的所有专业知识，说话要充满信心、肯定、将所学专业知识能用流畅的语言表达出来，试想，说话吞吞吐吐，如何取得业主的信任？该说的多说，不该说的免提，重点解决业主希望解决的问题。

　形象：应穿职业套装，衣服整洁、头发整齐、皮鞋擦干净。

　3、如何应对业主的第一通电话？

　打电话话术：您好！请问您是xx先生（**）吗？我是xx地产的，我姓x，您那边有一套xx小区的房子我看之前在出售，请问现在还在卖吗？

　应对业主回答的两种情况如下：

　1、已出售：

　（1）恭喜您！不知您是以多少价钱成交的？

　（2）你是否还有其它房子在卖？（如有，详细了解情况，如没有在询问亲朋好友是否有房产出售）

　（3）如没有就向业主说：谢谢您，打扰了，再见。

　2、未出售：

　“好的，那您现在就有福了，因为我们公司现在有几个客户现正需要这个商圈的房子，我是否可以问你几个关于房子的问题？”

　了解房源信息后，要告诉业主我们会尽快联系我们的客户在最短的时间内看房。再回一个短信。

　4、业主不委托物业代理该如何应对？

　不委托的原因：

　1、付代理费；

　2、不了解本公司；

　3、不相信代理公司；

　4、怕代理公司吃差价；

　5、曾经被中介骗过；

　6、怕麻烦。

　原因分析：

　1、首先要询问不签合同的原因及情况；是否以前已经委托过其它公司代理》问业主以前委托过哪家公司？为什么没有帮你卖出去？

　2、树立公司规模及其情况，突出不同之处及优势。

　3、并用肯定的语气保证我们能在最快的时间内以可观的价格把房子卖出去。（有大量客源，以事例为由）。并询问客户签合同有什么顾虑。

　4、针对业主对本经纪公司的偏见，告诉他我们的优势，管理规定，服务态度，最重要的是成交率高。

　5、告知业主如果他自售房屋会有哪些困难。

　（1）浪费时间；

　（2）耗费精力，客户不是看一次就能决定；

　（3）打扰工作，客户不知是早还是晚有时间就去看；

　（4）安全性，买房现在百分之九十都是要办理按揭贷款的，而按揭贷款就必须有经纪公司进行担保。

　5、有时接回信息业主说卖而去看房，签合同时业主却说不卖的原因是：

　1、信息了解错误；

　2、业务员的开场白不好；

　3、另有其它情况，要热情礼貌的询问（敬业精神）；

　4、找同事以其它公司的名义去试探业主确认是否在卖。

　6、如何让业主同意实地看房（考察）？

　1、最简单的`做法：带客看房。

　2、想办法说服业主，告诉业主说：“xx先生（**）我们实地看房源，是为了让您的房子的优点全部掌握在我们经纪人的心中，到时和客户推荐时更有底气，我们将把该房的优点详尽的介绍给客户，从而吸引客户实地看房，这样一来，既节省你们的工作时间，也增加了客户对我们的信任。

　7、如何判断房屋价值？

　1、小区行情：根据经验或附近较熟悉的小区对比可得出大致的价格范围。

　2、楼层：顶楼、底楼可比最好的中间楼层的平均单价低10%左右。

　3、装修：装修的好坏和新旧对价格也是一个重要影响因素，买下后是否需要装修或花多少钱装修直接关系到买房人的成本，客户会将其打入价格成本，同时装修、摆设及整洁程度也会影响到客户的购买欲望。

　8、争取与业主交朋友

　建立长期和良好的关系，利于业主今后对我们工作的配合。

　第二阶段、应尽可能教会业主一些专业知识

　1、目的：是表现自已的专业，获取业主的信任。

　2、议价：卖房前尽可能与业主把与交易相关的所有事宜谈妥，避免成交后出麻烦导致退单，不鼓励为了签合同在重要问题上蒙骗业主，应直面难题，争取提前解决，这样才有利于今后的顺利成交，例如：代理费、税费、按揭、户口迁出、交户时间等容易忽略的问题。

　3、在传授业主专业知识的过程中让业主知道我们为他卖房并不容易，需要很多人做很多的事情，获得业主的尊重、同情、便于争取佣金。

　2、如何让业主同意签署委托协议？

　如果没有正式的签委托协议，本公司无权收定金，无法在客人有兴趣第一时间让客人交定金，把握不住客人的冲动，很容易错过成交机会，若让客人深思熟虑则通常很难成交，因买房是一辈子的大事，每个客人都希望十全十美，有些客人甚至看了一两年的房，而每套房子都不可能十全十美，更何况我们还想为您卖个好价钱。

　3、只给我们签独家委托的好处在哪里？

　如果是多家代理，那么就会有一家公司报一个价。使客户认为你的房子价格有的谈，他就会杀价，使房子不好卖。如果是独家代理，我们会好好把握价格，我们的业务员会很专心的去帮你卖房，这样你的房子就会卖得很好，卖个好价。

　用事例说明独家委托卖的价格比多家委托卖的高。比如：上个月哪个小区有两套房子同样楼层，同样朝向和面积，一个是非独家代理，一个是独家代理，结果是独家代理的比没签独家代理的每平方米多卖了5万。没有委托协议，有些很小心客户认为都没有方式让你公司代理出售，怎样保证是不是这套房子。

　4、与业主议价的方法与技巧

　1、行情比较：最近公司或其它公司成交房的价格及此房差不多；朝向楼层等作比较。

　2、客户反复：我们必须将客户看户后的反应，然后告知业主：

　（1）让业主首先能明白我们是在帮他用心的卖房子；

　（2）让业主明白我们的客户是怎么样评价他的房子，值多少钱，用客户的名益来刺激业主的价格，其实业主最喜欢的是客户，这样，业主也不会怪你，还会说谢谢你。