我想要知道大家对于销售的建议和体会

销售心得体会

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

心得一：主动才是积极-相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。

在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会，因为….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

心得二：以终为始 给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持

心得三：要客第一 -合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法来探探风，来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后，首要的事是进行“客户急迫性的分类”，从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢？一般认为有以下几种条件：1。见的是老板，2。老板是真得较为清楚我们是做什么服务的，3。有较大的认同感（最好是在沟通中，他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分）4。有给一个较近期的承诺（当然这点是需要我们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的）5。别忘了为自已下次上来提早留下一个借口（储如：送计划书，送资料，有时间顺路拜会他，回去申请优惠让他等你的答付等等借口，能编则编，目地只为一个下次方便上来）

心得四：三赢思维- 站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡

在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡（这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人），让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找合适的机会，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜欢上你。那你也就快将成功了。当然，我说得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。（很简单，他们能做老板，能有位子，一定有其过人之处），我们与他们至始至终，永远是平等互利的，因为我们是真得来帮他做生意的，帮他赚钱来了。

心得五：知彼解已- -先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多客人因不理解，误解产生储多问题 而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的服务后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢？那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户）。我们只需记得持续不定期的将我们公司最好的事物，分阶段通过E-MAIL，贺年片，传真，电话等沟通方式告诉他，是行之有效的办法（当然这份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通过你的助手或其他部门的同事要求协助，这样你的精力就可以分担出来）。而你的这批客户，有一天你在打电话给他们时，你会很惊奇的发现客人的态度来了个大转变，哦，机会来了！

心得六：博取众长-，汲取众力- -集思广义，人多点子多

我相信一点，一个人的能力总是有限的。在近两年的销售工作中，我发现一个很有感触的事。就是我的很多签约的合同，之所以能成，很多时候是因为我接纳了上司，同事的意见和点子，灵活的应用。当有时的确需要上司和同事的帮助的时候，我会借助他们的力量，合力去完成一笔生意。认知自己的限制，珍视人的差异性，互补不足，并懂得感谢帮助你的同事，互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。

心得七：不断更新，不断超越― ―不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

希望我的这七点心得体会，能给大家带来些实质性的帮助，也期望能有机会分享到你们的经验！

如何做生意才能成功

第一次做生意是99年3、4月份时候！

那时大学毕业刚找到单位就业不久。在某个公司武汉办事处从事销售，正好公司有点小广告业务准备发包-------广告衫和墙体广告。武汉办事处也是新成立不久（一套班子两块牌子，也有独立的公司），我是在办事处刚成立时进去的。见此机会，我就主动找到老板说：要不先从我的管的区域开始试点，看看效果怎么样，如果可以再铺开；你也别管我怎么做，我反正按你要求、标准执行，做完了你核对后再结账！

老板是下海的一个大学教授，可能自身经历的缘故，对我们这些有想法、有冲劲的小年轻还是比较欣赏，再加上，反正价钱是定死的，数量也是定死的，找谁做都是做，还不如让我们做！听了我的想法后老板说，行，那按你说的先在你的区域试点。

好，得到了老板首肯后，我马上跑到武汉汉正街去采购T恤，采购回来后，又去找路边的广告店，让帮忙印字。广告衫的就这么简单地事情解决了。

接下来整墙体广告的事（就是乡村路边的那些刷在农户房子或者路边上坡上的那种），当时广告管的还不严，没有什么审批，所以我决定自己做。正好我大学的两个同学当时工作还没有落实，正闲着在。我就跟他们说，你们暂时也别找工作了，我现在手上有点活，包吃包住（计划让他们在我所管辖区域的经销商家里吃、住，提前和他们沟通好。一是为他们做广告，二是也还相处的不错，这个想法实施应该基本没问题），一天给你们多少钱。

我两个同学也是和我一样来自草根，吃苦不是问题，边在外面转转、还能挣钱，何乐而不为呢？同学没问题后，就开始找印刷广告衫的那个店去帮刻模版（LOGO和字），然后去油漆店咨询相应颜色的油漆的价格事宜。这些落实后，再根据我所管辖的武汉郊县、信阳地区、麻城、红安等区域来制定线路。

把制定的计划线路图给老板过目批复，就开始更区域内的经销商老板们逐一打电话，告诉他们，我安排做广告的人大致什么时间去，去了要解决几个问题：一每个区域墙体广告数量、主要在哪些路线上；二是要带领他们去找广告位的问题（如果有位置好但住户不同意协调的问题）；三是，要解决刷广告人员的吃住的问题。一路畅通无阻，计划都得到了经销商的肯定与支持！

一切安排妥当后，我那俩同学就按照线路及我提供的通讯录去实施了。大约前后用了将近一个月（下雨天刷不了），终于把我的区域墙体广告给整完了！

后来，一结账，刨去给我俩同学的工资和成本，我净赚了4千元，要知道我当时的基本工资才400元（不算提成）。公司其它的业务人员看我这么整，结果都如法炮制，也都让我同学去做，他俩靠这个工作持续了半年时间，期间他们的工资比在很多公司打工强！

当然，这个生意也算是生意，只不过是大家常说的一次性生意！

如何做生意才能成功

如何做生意才能成功？创业成功的人，各有各的绝技，但也有很多共同点，这些共同点无疑是创业成功的黄金法则。下面就一起来看看如何做生意才能成功吧！希望大家生意越做越好。

如何做生意才能成功1

一、会做人。做生意就是做人，创业同样要会做人。会做人，别人才会喜欢你，才愿意和你合作，才更容易成功。会做人的范围很广，但对创业者而言，最主要的是能够发现和欣赏他人的优点，具有诚实守信、胸怀宽广、与人为善等优秀品质。

二、善于做出决策。创业者的核心价值在于“做正确的事情”，同时帮助团队成员“把事情做正确”，如此，生意才会越做越好。

三、相信自己。成功创业的人几乎都有很强的信心，有时甚至会显示出咄咄逼人之势。他们不但充分相信自己，也会在他人面前表现出超级的自信。

四、明确目标。目标是成功创业的第一步。假如没有明确的目标，在创业过程中，失败的可能性就会提高许多。尽管明确目标并不一定能保证创业成功，但它可以有效提高创业成功率。

五、自我激励。创业者很多时候都是孤独无助的。失败时，需要自己舔干血迹，挣扎着爬起来；面对他人的质疑和不屑时，需要自己给自己打气、加油，自我激励，才能继续将创业路走下去。

六、顽强精神。顽强精神几乎是所有创业成功者的特质。需要指出的是，创业者的顽强，并不是顽固不化，而是下定决心、不达目的誓不罢休的精神。

七、懂得用人。创业者在用人时要看重三种品质：一是必须精力充沛。二是要德才兼备，尤其是道德品质要过关。三是有胆有识，具有独当一面的潜质。

八、善于授权。创业者在授权时，可以表明自己的期望，但不可太过强调。另外，授权后要随时给予关心、支持和指导，使得被授权者能够竭尽全力。

九、激励团队。没有不嗜血的狼，只有不懂激励的狼王。同样道理，善于激励团队，团队才会爆发出强大的战斗力。

十、拥抱变化。创业在很大程度上是一个不断迎接变化、不断接受挑战的过程，创业者只有拥抱变化，敢于变化，才更容易获得成功，千万不可固步自封，否则就会被淘汰出局。

十一、抓住机遇。生意场上的机遇对每一位创业者都是公平的，只看你能否发现、能否抓住，同时，还要不断创造机遇，不能守株待兔，一味苦苦等待。

十二、高效沟通。高效沟通的作用是巨大的，可以让员工离职率降到最小，可以鼓舞员工的士气，可以激发员工的潜能，可以实现销售业绩的飞跃……一句话，沟通高效了，团队才会真的强大。

十三、经营未来。创业成功者会用20%的时间处理当下的紧要问题，这是为了保证生存，会用80%的时间考虑还没有发生的但非常重要的事情，这是一种危机意识，也是在经营未来。

十四、善于自制。自制力是保证创业者行动方向正确的平衡轮，而在管理活动中，要想管好别人的前提，也同样是善于自制，先做好自我管理。

十五、注重家庭。家庭是创业者温暖的港湾和最大的支柱，事业则是创业者自我价值的实现。这两者其实并不矛盾，是相辅相成的存在，家庭靠事业支撑，事业靠家庭协调。

十六、经营健康。健康是1，其余都是0。创业者在生意场上努力打拼时，千万不要忘了经营健康，甚至要把健康放在工作之上，依靠健康的身体去追求创业的成功。

如何做生意才能成功2

做生意关键靠眼光

随着中国经济逐渐步入增速放缓、结构调整升级的“新常态”，“翘着二郎腿”就能轻松做生意的日子已经一去不复返了。

马云直言，现在做生意越来越难做，但越难做越有机会。战略眼光和远见，是企业成功的必备要素。

他指出，做生意，关键要看眼光。“你把眼光放在中国，就能做中国的生意;把眼光放在全世界，就能做全世界的生意。”

在马云看来，如今和别人“比聪明、比勤奋都没机会”，最重要的是要有远见。何为远见?就是必须判断在市场之前，“知道将来哪里会出现一个坑，就先去那儿等着”，不能等政府号召，“因为那时大家一窝蜂都涌上去，你就没机会了”。

要有远见，就要求企业家不能急功近利，要有足够的耐心，“想今天做事明天就成功是不可能的。”

“阿里巴巴和别人的差异就在于对未来的坚持和执着。”马云说。

最大的心得在于思考别人失败的教训

从50万元人民币初创到上市市值达到2300亿美元左右，阿里巴巴仅用了20xx年。阿里巴巴靠什么打开财富大门?

“(企业成功)巨大的营养来自很多人的错误。”在马云看来，企业成功的经验各有各的不同，但失败的教训是相似的。

“我最大的心得就是思考别人怎么失败的，哪些错误是人们一定要犯的。”马云表示，做企业着实不易，“95%的企业都倒下了”，避免犯倒下的人犯的错误，“把错误变成营养”，就能成为那幸存的5%。

钱和权不能碰在一起

马云透露，他最近常常想起这样一个人：他是企业家最好的榜样，也是最坏的榜样。这个人就是近代中国著名的“红顶商人”胡雪岩。

马云强调，“红顶商人”这条路走不通，“钱和权不能碰到一起，做生意就不能考虑从政，从政就不能考虑赚钱”。

“你要想清楚自己有什么，要什么，发展什么，放弃什么。”马云说。

“3W模式”

马云表示，如今做生意要考虑3W：客户win(赢);合作伙伴win;自身win。“做任何事情都要问，这个东西对客户有没有用?参与者能不能有机会?你能不能活着?这三者少了任何一个都不行。”

马云指出，目前“以我为中心”的模式正在转变为“以他人为中心”，帮助别人成功，自己也就成功了。这就要求重视用户体验，从他人的角度考虑问题，“上世纪拼的是智商，现在拼的是情商”。

如何做生意才能成功3

做生意需要具备的9种能力！

摆正心态,敢于面对现实

对于那些不停地抱怨现实恶劣的人来说,常屈从于现实的压力,而那些真正成大事的人,则敢于挑战现实,在现实中磨炼自己的生存能力,这就叫强者!

在此,我们可以得出一条成大事的经验:适应现实的.变化而迅速改变自己的观念,最重要的是需要我们有一副聪慧的头脑和灵活的眼睛,做生活的有心人。

随着现实的变化,我们必须随之调整自己的观念、思想、行动及目标。如果我们有办法来改变现实,使之适合我们能力和欲望的发展需要,则是最难能可贵的。

让你拥有过硬的自制能力

自制,就是要克服欲望,不要因为有点压力就心里浮躁,遇到一点不称心的事就大发脾气。

一个人除非先控制了自己,否则将无法控制别人。

假使你在途中遇上了麻烦或阻碍,你就去面对它、解决它、然后再继续前进,这样问题才不会愈积愈多。

人最难战胜的是自己,这话的含义是说,一个人成功的最大障碍不是来自于外界,而是自身。只有控制住自己,才能控制住压力,让压力在你面前屈服。

把情感装入理性之盒

一种抵触情绪的产生往往是潜移默化的,但它对人一生的影响却是巨大的,这种影响从诸多小事上体现出来。

我们应尽量消除自己的不良情绪，因为它不仅会给我们造成身心上的伤害,而且在我们通往成功的路途上,不良情绪有时会成为绊脚石。

为了你的成功,你必须把情感装入理性之盒,你必须去适应别人,适应形势,不然的话,你注定成不了大事,注定会被淘汰。

独处可以激发思考的力量

如果你知道怎么独处的话,成大事者都是善于独处的人--在独处的过程中激发思考的力量。

自卑可以像一座大山把人压倒并让你永远沉默,也可以像推进器产生强大的动力。

比别人先走一步,能创造一种成功的心境。在独处时,你应当有所思考,不要总人浮于事。

压力是最好的推动力

欲成大事者,因目标高远,压力可能会更大。

但若欲成大事,就必须能承受这种压力,把压力当成推进人生的动力。

人们最出色的工作往往是在于逆境的情况下做出的。

应做的一定要做好,不该做的坚决不做；得到的并不一定就值得庆幸,失去的也并不完全是坏事情。

以变应变,才有出路

顺应时势,善于变化,及时调整自己的行动方案,这是成大事者适应现实的一种方法。

一个人如果没有和人打交道的高超技巧,没有把各种情况都考虑周全的头脑,灵活应变的手段,就根本无法驾驭大的局面,将很难成大事。

一个人能看清自己的现状,心态就会平衡许多,就能以一种客观的眼光去看待,认识这个世界,并且相应地调整自己的行为。

自信心是人生的坚强支柱

自信心充足者的适应能力就高,反之则适应能力较低。

一般信心不足较严重的人常有一些身心症状,比如孤僻,害怕与人交往,说话过于偏激,悲观失望。

如果做事成功的经验越多,那么自信心就越强。

自我成功锻炼的机会越少,自信心就越弱,以致产生严重的自卑情绪。

十九世纪的思想家爱默生说:“相信自己‘能’,便会攻无不克。”拿破仑说:“在我的字典里没有不可能。”

把精力投入到自己的强项上

大多数人的生活层次只停留在:为吃饭而吃、为搭公车而搭、为工作而工作、为了回家而回家。

成大事者与不成大事者只差别在一些小小的动作:每天花5分钟阅读、多打一个电话、多努力一点、在适当时机的一个表示、表演上多费一点心思、多做一些研究,或在实验室中多试验一次。

在行动之前你自己就知道你是否足以胜任这一个任务。没有任何借口可以解释你为什么长时间仍然无法胜任一项工作。

不论你想追求的是什么,你必须强迫自己增强能力以实现目标。勤加练习、勤加练习、最后还是勤加练习!决不放弃学习,而且一定要将学到的知识运用于日常生活中。

要专心地做好一件事

如果大多数人集中精力专注于一项工作,他们都能把这项工作做得很好。

最成大事者的商人是能够迅速而果断作出决定的人,他们总是首先确定一个明确的目标,并集中精力,专心致志地朝这个目标努力。

一次只专心地做一件事,全身心地投入并积极地希望它成功,这样你的心里就不会感到筋疲力尽。

每个人做人办事的手段都是不一样的,可以讲,一个人就有一种手段,一个人就有一种靠自己手段获得成功的途径。

无数事实表明,有些人就是太过于自信,想念自己确认的手段能够解决任何问题,但不知道这种往往是起不到任何作用。因此,他们总觉得离成功的目标不是越来越近,而实际上越来越远。