那些你所不知道的佳为前台操作技巧
你好，请问您现在做的是什么行业呢？是零售行业中的超市收银员吗？如果不是，请您绕道哦，因为以下的对您可能没用哦。如果是，请问您是否也正在使用着佳为前台收银系统呢？在使用这系统的过程中，遇到过什么问题呢？那些你所不知道的解决方法究竟有多少？请认真往下看哦。
一，佳为前台操作注意要点
1，开机：总电源、主机、机座、屏显、电脑屏幕、打票机
2，关机：按顺序：先退出系统—关闭电脑—等60秒（特别重要）—关闭其它电源
3，消一单、消整单、挂单、退货处理（一单退货）、整单退货
二，关于佳为前台系统概念类的
1，消一单：只删除某一单品的数量和金额（在收银结账前使用）
2，消整单：删除某一单收银单的所有单品的数量和金额（已结账后使用）
3，退货处理：只能在操作失误或特殊情况需要退货时才可以使用
三，什么情况下可以使用“退货处理”？
1，人为操作失误：顾客没买单，没给钱或未刷卡，收银员按了结账键
? 这种情况一定要尽量避免，因为不可以随意退货，否则罚款200元一次
2，顾客当场买完单后，忽然想要“换货”的情况。
? 注意：要先了解换货的原因是否属于正常，要确认已买单的商品包装是否完整
3，商品质量有问题，比如水果、牛奶等有发霉、破损等情况
先要了解清楚这种情况是否属于客观的，如果是顾客人为因素导致的，则应委婉拒绝退款
如果是客观因素导致的，则应及时退货，还应赔礼道歉。
注意：一般情况，商品无质量问题，不能退货；
退货时顾客要提供当天的小票
如果是老师退货，请收银员及时上报给值班店长（这个视情况啦，在我们学校老师是上帝的祖 宗呐哈哈)。
4，正常退货：小票当天有效，商品有质量问题、或破损情况，当天退货
? 电器类，一周内有质量问题可以退货，需提供相应的小票
5，特殊退货：老师来退货，只要老师拿来的商品是属于在本店买单的，
? 包装无破损，质量正常的，电器有质量问题的，都可以退货。
? 这个由值班店长处理。收银员负责上报和反馈信息就可以。
四，何为“卡机”？为什么会卡机？
卡机：收银屏幕突然卡住，无法将商品进行正常的扫描，无法正常结账。
五，“卡机”怎么办？
找出原因，对症下药。
原因：
1，无意锁键盘了，解锁即可；
2，后台主机未开机。这个交给值班店长或文员去处理；
3，小票机缺纸了，该换纸。或者小票纸没放好；
4，插头没插好，没安插到位。电线松了：主机的、电脑的、键盘的、小票机的；
5，持续的错误键盘操作，导致“卡机”；
6，机器长时间用，暂时“卡”；
可以及时按“Ctrl+Esc”---“前台转换”---实时收银---重新登录工号。
进行前台转换，也就是重新登录工号
（当时在此收银机登录的工号，转换前台的前后，工号是要一致的）
7，佳为后台正在进行汇总工作，会有几秒钟卡机，几秒钟后，收银机会自动恢复正常
8，佳为内驱动网有时会自动脱网，服务器暂时短路。
一般是电脑员在进行长时间的传称工作，才会出现这种情况。
一般，电脑员需要做传称的工作之前，会先让收银员切换“无忧收银”模式进行收银，收银
员不能擅自使用“无忧收银”模式，违者，第一次罚款200元以上。
六，旧版佳为前台，有时会出现网络突然断网，
短时间内无法接通网络，前台无法正常进行收银工作，
怎么办？
1紧急情况下，可采取脱机收银的方法：
按ESC—退出系统—进入系统，不能按“Y”
—要按回车键，如果系统再次提示是否选择“Y”时，请再次按回车键
----然后按字母“JD”
----输入权限密码
----按回车键
----输入工号、密码
-----即可进入脱机收银
2当天必须要想办法恢复网络连接，从脱机收银切换到实时收银状态
当恢复网络连接，要上传数据（脱机收银时前台收银的数据）：
按ESC—退出系统---进入系统，
按“JB”---再按回车键
输入工号、密码
即可恢复网络并自动上传数据
注：为避免佳为后台数据发生错乱，
以上第1第2的操作所登录的收银员工号、密码必须一致。
JQ：实时模式
JD：无忧模式（脱机收银）
JB：上传数据
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