为什么适时展示公司实力及个人诚信?
[经典回顾]
在这个世界上,不管是对个人还是社会来说,诚信都占有非常重要的地位。
如果一个人失去了诚信,就失去了做人的根本;如果整个社会都失去诚信,那么,这个社会将无法正常地发展下去。
作为一个销售员,如果你欺骗客户一次,那么,你就永远失去了这个客户,客户都不是傻瓜,没有人会愿意去上第二次当。想要与客户之间形成良好的合作关系,就必须诚信地对待每个客户,人与人之间都是相互的,当你用一颗诚心去对待客户,客户自然就会选择相信你。
如果你想要和大客户进行合作,单有诚信是远远不够的,除此之外,你所在的公司还必须有一定的实力。
在销售过程中,我们很少看到一个大客户和一个小的生产商进行合作。与一般的客户相比,大客户不管是在需求上还是要求上,都要高的多,这些条件都是一些小的供应商所无法满足的。
对一些大客户来说,诚信和实力都是至关重要的,两者缺一不可。所以,在面对客户的时候,应该适时地向客户展示一下公司的实力和个人的诚信,这样才能让客户更放心地和我们合作。
[案例分析]
冰雪在大学毕业后,就到一个兽药公司多业务员,这个工作很辛苦,大多数时间都需要她去下市场。
她这一个月在跟进一个大客户,这个客户不知道在犹豫什么,一直都不肯签订单,让冰雪夹在当中进退两难。
有一次,冰雪约客户在一个饭店吃饭,才刚上菜,客户吃了两口就拿有事为借口,先离开了这家饭店。
在客户走过以后,冰雪正在为客户的这种做法而感到气愤,她无意间低了一下头,却发现地上有一个钱包。冰雪从地上带着疑问把钱包从地上见了起来,打开钱包,里面竟然什么都有,现金,银行卡,身份证。她发现这个身份证是客户的,就连忙向客户打了一个电话。
“李先生,你好,你的钱包是不是掉了?”
“我现在正为这事发愁呢?怎么找都找不到,对了,你是怎么知道我丢钱包的事情?”
“不用找了,你的钱包我捡到了,你现在在哪?我给你送过去。”冰雪觉得这是一个机会,就主动要求给客户送过去。
“我在机场,有点事儿要去上海一趟,现在飞机已经快要起飞了,能来得及吗?”客户听到他的话一片感激,对于这件事,他自己也很无奈。
“一定能,放心吧!你在那里等我一会。”
冰雪挂过电话以后,就马上把这件事情告诉来了公司,公司得到情况以后,总经理亲自打电话给航空公司,要求去上海的这架飞机晚起飞几分钟。另一方面,用公司最快的车,把冰雪带到飞机场,这个过程总体下来只花费了15分钟。
“谢谢你!没想到你这么实在,是一个可以信任的人!”客户见到冰雪的时候,激动的对她说。
“这点小事,不算什么的!”冰雪笑着对他说。
“你来的真快,我以为你赶不过来了呢!”
“这都要归功于我们的公司了,你没有发现飞机的起飞时间延迟了吗?”冰雪神秘地笑了笑,就转身离开了。
这个客户从上海回来以后,就和冰雪签下了订单。
在现在这个社会,能够拾金不昧的人已经越来越少了,大多数人在捡到钱以后,最常用的办法就是把它装进自己的腰包。
冰雪在遇到捡钱包的好事时,并没有被眼前的利益而迷惑自己的心智。她知道和客户交往,最重要的就是诚信,一旦取得客户的信任,为你获得长久的利益奠定了基石。
她心里很清楚这一点,所以她立即就拨通了客户的电话。客户正在为这件事着急,得知冰雪要给自己送钱包,在心里自然会惊喜万分。
当冰雪把钱包送到手上的时候,客户的心里充满了感激。在以前和冰雪接触的时候,客户的心里对冰雪总带有一种抵制的情绪,之所以会产生这样的情绪,多半的原因还是因为客户不相信她的为人,经过这件事情,客户才打破自己心中的顾虑,愿意试着去相信她。
客户之所以与她签单,除了对冰雪产生信任意外,还有一个更重要的因素,那就是客户看到了她公司的实力。冰雪向客户所说的最后一句话,让客户清楚地看到了这个公司的实力,并不是每个公司都有延迟飞机起飞的能力,也并不是只要有车,就可以用十几分钟的事情到达机场的,之所以有这样高的效率,就是因为它的背后还有一个公司作支撑。
客户也是一个聪明人,在看到冰雪公司的实力以后,再加上冰雪非常讲诚信,找这样的合作伙伴,对他自己也是有百利而无一弊的。
[巧手点金]
想要和客户建立起来良好的人际关系,用自身的优点吸引客户不失为一个好办法,生意人最注重的品质就是诚信,所以,在适当的时候,应该让客户看到你诚信的一面。
另外,生意人更注重的就是自己所获得的利益,一个有实力的合作对象,就能给予他所想要的产品和价值,这样一来,自己被客户所选择的几率就会有所增加了。
那么,怎样向客户展示你自身的诚信和公司的实力呢?
首先,答应过客户的事情一定要尽力办到。在大多数情况下,客户要求销售员帮自己做些事情的时候,有些销售员在口头上答应的很好,但是却不放在实际上去做。当客户再次询问的时,他就用其他的理由搪塞过去。不要以为这些和销售无关的事情,就对你造不成什么影响。
这种想法是完全错误的,客户的这些事情只是一些小小的考验,如果你连这一点小事都做不好,那么接下来,还怎么让客户继续相信你呢?
其次,在产品价格上,报价一定要实。客户也是经常在这个行业混的人,对于各种产品的价格,他心里都有一份很明确的账。如果你向客户报虚价的话,客户在第一时间就能够发现。并且会觉得你是一个不真诚的人,接下来和你打交道的几率就会减少。
最后,适时地透漏一下自己公司的实力。在古代,家族之间存在着巨大的差别,两个同样有才华的书生,家族威望高的那个人,在社会中所引起的效应自然就会很高。
销售也是一样的道理,处在两个不同的公司,客户就会用不同的态度去对待你。
当你同时拥有自身条件和公司条件的双等优势的时候,就会有更多的客户愿意和你交往。
犬瘟热治疗方案:
1、大剂量抗病毒:我是用的利巴韦林,也可以是用病毒唑,不过我偏爱前者,皮下注射(注意应注射狗狗颈部皮肤),一次一支(2ml),一天两次,不要稀释。
2、大剂量抗炎:我选择的是头孢三代的头孢噻肟钠,当然还可以选择其他,考虑经济因素,这个比较便宜,皮下注射,用灭菌注射水4ml溶解1g粉针,一次注射一半,一天两次。
3、增强免疫力:条件好的可以选择血清、免疫球蛋白、单抗、胸腺肽。考虑经济原因,我选择了口服的贞芪扶正胶囊(也可以是贞芪扶正颗粒),贞芪扶正是由黄芪、女贞子组成,多帮助癌症及虚弱患者增强抵抗力,疗效不错。如用胶囊,一次两颗,一天两次,取出胶囊内容物用温水稀释;如用颗粒,一包分成两次吃,温水稀释。(狗狗一般不吃,需要灌入,但注意避免引起呛咳)。
4、止咳平喘:依然选择中药,但不宜多,推荐是用川贝枇吧止咳露,一天三次,适当即可。
5、顺气止吐:藿香正气液(不要用藿香正气水,太苦,刺激狗狗胃肠),少量即可,一天两次,不吐后停用改用清开灵口服液一天两次,一次一支。
6、其他对症处理:无食欲,稀饭(混合青菜、肉末,最好不此时放猪肝,宜清稀,灌入狗狗嘴中。如果无法进食或者食即吐,就只有输液(肌苷+10%葡萄糖+维C),但是关键看你有没有输液水平了
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