评价问答篇
一、谁能用
1、谁需要被评价?
有供应商品的卖家用户
2、发布评价的条件是什么?
与卖家有过交易、通话、有效聊天的用户
提交聊天评价、电话评价的用户，必须完成实名认证或企业认证
二、怎么用
1、订单评价
(1) 确认收货后，点击“去评价”
(2) 选择完商品的“星级”、“快速评价标签”、填写评价信息、上传图片后，点击“提交评价”。
2、聊天评价
(1) 聊天双方完成有效对话后，可进行聊天评价，退出聊天页面时，会弹出评价窗口
(2) 根据提示选择服务星级、快速评价标签、填写评价内容后，点击“提交评价”即完成本次评价
3、电话评价
(1) 聊天双方结束通话挂机后，会弹出评价窗口
(2) 根据提示选择服务星级、快速评价标签、填写评价内容后，点击“提交评价”即完成本次评价
三、相关细则
1、查看评价
(1) 进入”我的“—”我的评价“—收到的评价/发出的评价
(2) 商品详情页：可查看商品评分、订单评价详情
(3) 店铺主页：可查看店铺综合评分及订单、聊天、电话评价详情信息
2、修改评价
(1) 订单评价成功后7天内有1次修改机会，包括线上线下订单评价，被驳回后不能再修改只能查看评价。
(2) 电话和聊天评价不能修改。
(3) 修改入口：进入“我的”—“我的评价”—“发出的评价”—对应订单，点击“修改”
3、卖家回复
(1) 买家各类评价成功后卖家有1次回复机会。
(2) 回复入口：进入“我的”—“我的评价”—“收到的评价”—对应评价信息，点击“回复”。
4、评价内容规则
(1) 不得发布包含政治、色情、暴力等敏感信息在内的评价信息;
(2) 不得蓄意、恶意发布与实际情况相违背或恶意中伤、包含人身攻击的评价信息;
(3) 工作人员将对每一条评价进行审核，如遇不符合规定的内容，工作人员将驳回您的评价信息，为了您的信用，请珍惜每一次发布评价的机会;
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