我想要的中药铺散文

如果可以的话，我想要开一家中药铺。不是中药房，而是中药铺。中药房，那听起来真是太正式了，必须有一个大大的药柜，分门别类地摆放着各种中药材，或许还得加上炮制、加工中药的场所，有待客煎药的房间等等。我不想要那么一个大大的中药房，我只想要一个小小的中药铺，几间小小的门脸，放上一个立地的大柜子，里面是一个个的小抽屉，搁上我亲手采集、炮制的中药。

当然，有这么一句话，叫做“麻雀虽小，五脏俱全”，所以说，虽然我只需要一个小小的中药铺，可是，有些东西，那还是必须要有的。

一家中药铺，都需要一些什么呢？或许，我的店铺并不需要一个“面朝大海，春暖花开”的大屋子，那样的屋子，永远都只属于诗情画意的诗人，而不属于一个治病救人的大夫。或许，我也不需要处在一个人来人往，熙熙攘攘的闹市，要知道“酒香不怕巷子深”，只要我在杏林之中，有了名号，哪怕深居陋巷，也一定会有人慕名前来的。所以，我最需要的不是这些，而是一个响当当的名号。我得在我的店门口，挂上一块匾额，写上我那中药铺的宝号，然后，再在两边挂上两幅对联，明明白白地告诉人们，我那悬壶济世的志愿。

店铺取什么名号，那可是至关重要的，水泊梁山中的好汉，还都有自己的诨号呢，比如林冲，这个名字普普通通的，可是他的绰号“豹子头”，却足够威武，足够震撼。我给我的中药铺取个什么名字好呢，“同仁堂”已经有人抢先注册了，“宝芝林”也已经归了黄飞鸿，唉，或许，我不需要什么够响亮、够帅气的名字，就那么简简单单地给自己的铺子，取名字叫“中药铺”，这说不定还能给人一种一见便知，一目了然的感觉呢。

至于店铺两旁的对联，那可绝对不能马虎对待，“脾好医，气好医，脾气不好医；膏可吃，药可吃，膏药不可吃”、“杏仁、桃仁、柏子仁，仁中求德；朱砂、神砂、夜明砂，砂里掏金”、“但愿世间人无病；何愁架上药生尘”……不管写什么对联，只要是能够一表我的心志，便已经足够。

至于那匾额和对联究竟是否是出自什么名家之手，我倒是不怎么在乎，要知道，“小李飞刀”李寻欢那名列兵器谱前三甲，例不虚发的飞刀，也只不过是铁匠随意打造而成的呢，所以，一块匾额和一幅对联上的字是否出自名家，根本就不重要，重要的是，那店铺之中的若干个小抽屉里头，是否有真材实料。

不错，相比匾额和对联这些门面功夫，对于一家中药铺而言，更重要的还是那些放药的小抽屉。我相信，每一味中药，都是有灵魂的，它们就和一个人一样，也有着自己的喜怒哀乐。虽然作为中药都知道，一旦被人抓去，就会身陷沸腾的汤锅，被人煎煮，最后被人吃掉，可是，每一味中药，都是有着崇高的觉悟的，它们抱着“我不入地狱，谁入地狱”的想法，从容而去，它们明知道会粉身碎骨，可是，依然还是会盼望着被人买去，因为它们知道，它们此去，是为了救人，“救人一命，胜造七级浮屠”。

所以，我相信，虽然每一味中药平常都安安静静地躺在属于自己的那一间小屋子里，但是，这个世上只有甘于寂寞的人，没有甘于寂寞的心，夜深人静的时候，我仔细聆听，便会听到它们的窃窃私语，它们都在埋怨我呢，问我为什么还不快些将它们卖出去，它们都等着治病救人呢。

它们所住的每间房间，我都打扫得干干净净的，我和它们一样，在等待着用武之地。每一扇“房门”前，都写着它们的名字，那是我亲自用蝇头小楷，端端正正地为它们书写的名讳。它们就好像是我的兄弟姐妹一般，我叫得出它们每药的名字，我也知道它们每味药的药性，模样，来历。

比如甘草，那是中药中的百变小能手，是中药中应用最广泛的药物之一。它的性子特别温和，总是宽以待人，所以才能够调和诸药。它清热解毒，祛痰止渴，不管什么药方里头，只要加上了它，都能够有意想不到的功效，很多处方中，都将它“压轴”。所以，我当然要在最合适的地方，为它准备一间大大的房间了。

枸杞子，它是中草药中的谦谦君子，它总是那么平易近人，那甘甜的滋味，就连小朋友都不会讨厌它。为了延请这位药材中的尊者，我将亲自前往宁夏采集，那里的西枸杞，才是最为地道的药材。你看别的药材，大都穿着棕褐色的衣服，可是，唯有枸杞子，这位药中的君子，它那一袭红色的长衫，一看就让人觉得与众不同，风骨卓绝。

车前草自然也是我的贵宾，不因为别的，就因为它是曾经在《诗经》中来回徘徊的贵客，想当年，人们念诵着“采采芣苡，薄言采之”，然后，就将车前草一大筐一大筐地迎进了家门。不错，“芣苡”就是车前草的别名。

徐长卿，这个名字虽然不常见，可是，也是我一定要请来的，因为，那可是一位响当当的忠臣啊。想当年，赵匡胤当上了皇帝之后，将徐长卿请进了宫中供职，皇上酗酒伤胃，于是胃痛又犯了，于是，徐长卿亲自去野外，采集了草药，治好了皇上的病。龙颜大悦，便将这种无名草药，取名叫做“徐长卿”，如此一味可以祛除风湿的良药，当然应该在我的中药铺里，有专门的一个小房间了。

名字贵气十足的玉簪，听上去像是一个贵妇的名字，不过，它其实是一个女中豪杰，因为，它一向强健，最耐寒冷，就算是在阴湿的环境下，也丝毫都没有怨言。千万不要因为它像是一个柔弱的女子，就想欺负它啊，玉簪可是一个烈性女子，巾帼不让须眉，它可是有毒的呢。不过，也正是因为有毒，所以对于痈肿疮疡、瘰疬、毒蛇咬伤之类，有奇效。这样的一位奇女子，自然要好生招待。

当然，我的中药铺自然也少不了那些独具个性，拥有奇能的世外高人。比如卷柏就是其中之一，别看它名字普普通通，长相也是其貌不扬的样子，可是，那可是一个身怀绝技的高手啊。它有一个小小的绰号，唤作“九死还魂草”，怎么样，够帅气吧。它是一个生活在沙漠瀚海的绝世高人，遇到实在是干旱得受不了的时候，它的根能够自行从土壤中拔离出来，然后蜷缩成拳头大小，随风移动，遇到有水的时候，再重新钻到土壤里吸收水分，都说植物是根植于地下，不能移动分毫的，可是，卷柏却真的是一棵能够自由行走的草啊。对于这样的.豪杰之士，炮制的方式也比较特别，“粉身碎骨浑不怕，要留清白在人间”，这就是卷柏大侠的座右铭，我会将它全株烧成灰，用来给患有各种出血症的病人内服，若是外敷，又可治疗各种刀伤，卷柏真乃一豪杰也。

当然，中药的世界，和人类的世界也是一样的，也会遇到各种各样的矛盾和冲突，有什么“十八反”、“十九畏”之说，有些中药，那是相互之间有世仇的。比如甘草，它就偏偏和甘遂、京大戟、海藻、芫花，全都不对付，而乌头呢，又和半夏、瓜蒌、贝母等合不来，对于它们，我可要小心调停，处理好它们之间的关系，在我的中药铺里头，所有的药物都能够和平相处，那自然是最好，实在不行的话，我便只有划下楚河汉界，将它们彼此分开了。

对了，还有一些小摆设，那也是中药铺不可缺少的，比如，我需要一个长长的条案，还有几张椅子或凳子，这样的话，若是有客人来访，又或是逢着那游方的杏林高人，也可坐下来，秉烛夜谈，增长见识。

如果可以的话，桌椅最好是红木的，雕刻着古朴的花纹，这样的桌案之上，最好要放上一块端砚，再加上一叠宣纸，压方用的镇纸，也必须显得厚重，否则，又如何能够压得住这象征着中华精深医术的药方呢？

在我的桌案上，绝对不能出现电脑之类的东西，我最多只想在上面放一只算盘，要知道，如此古朴典雅的一个中药铺的桌案之上，要是突然出现了一台亮闪闪的液晶显示器，再加上一个如同庞然大物的电脑主机箱，这无异于在如同春江花月夜般宁静的河面上，突然出现了一个摇头摆尾的尼斯湖怪，这可是我所不能忍受的。

所以，如果一定要放上些什么的话，那就放上一摞医书、药书吧。首先，《黄帝内经》是一定不能少的，管它是不是真的出自黄帝之手，它的医学理论讲究的乃是注重整体观念，强调人体平衡的重要性，这样的理论，是永远都不会过时的。我愿意在最显眼的地方，放上一卷《黄帝内经》，仿佛只要屋子里有了它，就自然可以百病不侵了一般。

当然，《神农本草经》，也是不可缺少的，毕竟，我开的乃是药铺，自然要看看那些战国和先秦的医药学家，都是如何评价我那一抽屉一抽屉的中药的。或许，我还会和《本草纲目》对照着看，那可是李时珍费尽心思，穷毕生心血的研究成果啊，他为每种药物都分列释名、集解、正误、修治、气味、主治、发明、附方等项。或许，我还会一边看，一边对我那些药屉里的宝贝们读上一段，让它们听听，李老爷子当年都是怎么赞扬它们的。

对了，或许，在中药铺的四壁，那些没有药屉的地方，我还会挂上两幅字画，也不用名人题写，我自己涂鸦两笔即可，只要能够画出那种悠远、宁静的气质，便已经足够。或许，对于来买药的病人而言，当他们看见扑入眼帘的是此般赏心悦目的字画，那病便已经自己觉得略微见缓了呢。

以上所说的这一切，说它重要，的确都是很重要的，可是，它们却并不是最重要的，中药铺最重要的，自然还是这药铺的主人了，那才是整间中药铺的中心，才是那个点睛之笔。

作为一个中药铺的主人，首先必须具有的便是丰富的中医药知识，不仅需要熟读《黄帝内经》、《素问》、《难经》，还需要了解《本草纲目》、《金匮要略》、《伤寒杂病论》……除了熟读典籍之外，对于那些历史上有名的医师，他们的掌故、论著，也必须能够如数家珍，他一定得知道扁鹊，了解华佗、张仲景，对那些有名的医案，也得说得出子丑寅卯。

虽然那是一个中药铺的主人，可是，却不能只囿于中医知识，学贯中西，那才是最了不起的呢。所以，他不仅需要懂得望闻问切，还必须能够看得懂化验报告，他必须能够分得清楚，悬丝诊脉和开刀动手术，到底哪个更重要。他也不会忘记，给自己药屉里的那些中药朋友们，介绍那些来自外国的西药们，什么阿司匹林，什么盘尼西林，管它中药、西药，能够治好病就是好药，如果病人的病情需要，他会毫不犹豫地介绍他认识某种西医特效药。中西医合一，如同双剑合璧，他应该懂得这一点。

当然，光有理论知识，还是不够的，还必须要有实战经验。他必须亲自种药、采药，他必须懂得正确炮制药物的方法。虽然他只是一个中药铺的掌柜，可是，诊脉、望色、针灸、推拿，他必须全都拿得上手。他必须对自己药屉里的每一味药材了如指掌，知道它们都是什么疾病的克星，知道对于不同年纪的人，用药的剂量究竟是多少，知道什么药物最适合在什么时辰服用，知道药材必须要如何烹煮，才能将药效发挥到最大。

当然，上面的这些还都不是最重要的，一颗仁者之心，才是一个中药铺掌柜最需要拥有的东西。不管在过去还是在将来，他都从来没有想过要收受红包，他也从来都没有听说过，回扣究竟是个什么东西。正所谓“医者父母心”，无论他的病人是贫是富，是贵是贱，他都一视同仁，用最好的态度来对待每一个人。

区区不才便是这中药铺的主人，只可惜，在下并不是什么学富五车，熟读医书的杏林圣手，也并非是中医大学的科班出身，对于中医知识，也只是浅尝辄止，蜻蜓点水，刚才所说的一切，也只不过是纸上谈兵而已。可是，“虽无易牙调鼎手，却有孟尝饱客心”，虽然我的医术并不高明，却并妨碍我有着一颗救死扶伤，治病救人的仁者之心啊。所以，我依然做着自己的美梦，幻想着能够有一间属于自己的中药铺，这样的话，无论是在阳光明媚的早晨，还是在阴雨绵绵的傍晚，我都可以站在那高高的药屉旁边，怀着一颗侠骨仁心，等待着自己一展身手的机会。

我知道，虽然说，现如今那中医药文化是越来越热门了，可是，若说起治病的话，人们一般首先想到的，还是西医，因为，西药的药效，的确是比较快的。可是，我却依然对中医情有独钟，西药，全是一些长得颇为相似的药片，药面和药水，含在嘴里的时候，都是同样的苦涩，注射进体内的时候，全都让人的血脉感到冷冰冰的。

西药哪里有中药那么神奇呢，每一味中药，它们的味道都是不一样的啊，给人的感觉，绝不仅仅只有一个“苦”字；每一味中药，它们都有着自己的模样，枸杞子的鲜艳，藏红花的娇媚，党参的厚重，它们每一个都有着自己与众不同的容貌。

更令人感动的是中药的那种合作精神，的确，西药也有数种药物搭配，同时使用的，可是，比起中药来，那真是差得远了。单独服用一味中药的效果，和服用一剂搭配出来的中药，那药效是完全不同的。中药讲究的是君臣佐使，君药用来主治某种疾病；而臣药则用来加强君药治疗主病或主证的疗效；佐药呢，要不就是用来加强君药、臣药的疗效，要不就是用来削弱它们的毒性；使药则是用来引经或调和的。可以说，中药治病，采用的是集团作战的方法，讲究的是药物之间的配合，这和我们中国人讲究精诚团结的性格，不是异曲同工吗？最重要的是，中药，代表着中华民族几千年的文化积淀啊。

所以说，虽然我没有高超的医术，可是，我仍然幻想着能够有一个中药铺，一个我心中完美的中药铺，哪怕，我当不成这个中药铺的主人，也没有什么关系。突然想起了一件很有意思的事情，“中药”，不正和“重要”谐音吗？或许，我们这个社会，还真的需要这么一个完美的中药铺呢，套用一句小品中的台词，“这个，真的可以有”。

中药很重要，这就是我心目中最完美的中药铺，一个我想要的中药铺。

我国公民出境旅游的第一批旅游团是

医院管理年活动工作总结一

　根据国家中医药管理局XX年中医医院管理年活动方案的通知精神，以及省市卫生厅、局的安排部署，医院领导高度重视，列入医院工作重要议事日程，认真按照上级要求，对照八项重点工作扎实深入开展医院管理年活动，取得了较好地成效，现将我院中医医院管理年活动工作情况总结如下：

　 一、医院基本情况

　内丘县中医院始建于1984年2月，1994年被评为二级甲等中医医院。在县委、县政府的关心支持下，医院先后经历2次迁建，3次易址，规模逐渐扩大，功能趋于合理，目前占地面积达50亩，建筑面积近XX0平方米。共有干部、职工149人，卫技人员占职工总数的90%，中医类别医师占医师比例达66.7%，中药人员占药学人员比例达81.8%，院级领导班子中医药人员比例达66.7%。全院具有中级以上职称人员50名(其中副主任医师职称人员13人)，聘有专家、教授常年应诊，并与省二院、市人民医院等建立协作医院关系。业务技术骨干均省级以上医院专科进修。

　医院编制床位150张，设有内、外、妇、儿、急诊、皮肤、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、针灸理疗、康复、骨伤、肛肠等13个临床科室。中风专科、皮肤专科、疼痛专科、肛肠专科被邢台市卫生局确定为市级中医重点专科。设有高血压糖尿病、睡眠障碍、脾胃病、哮喘病、不孕症等专病门诊。设有心病、脑病、外科、创伤、妇产、儿科等6个病区。以及化验、病理、超声、心、脑电图、胃肠镜、高压氧舱、放疗、ct、放射、中西药房消毒供应等30多个医疗、医技科室。

　医院拥有全身螺旋ct机、钴60放疗机、彩色b超诊断仪、肺功能测试仪、彩色经颅多普勒、心电工作站、电子胃镜、电子结肠镜、500毫安高频遥控胃肠x光机、c型臂x光机、体外冲击波碎石机、高压氧舱、全自动5分类血液分析仪、全自动生化分析仪、血凝仪、血流变仪、血液灌流机、过敏反应测试仪，化学发光仪、骨质疏松测试仪、特定蛋白分析仪、24小时动态心电血压监测仪等大中型现代化医疗仪器设备。

　医院为全市中医系统首家二级甲等医院，被上级确定为河北医大、河北工程大学、邢台医专临床教学医院，连年被评为市、县文明单位，被省精神文明建设委员会授予?三星级文明服务窗口单位?;被省卫生厅授予?河北省深化改革、优质服务百佳医院?、?河北省示范中医院?;河北省医德医风建设先进单位;被中华医学会授予?全国百姓放心示范医院?。

二、主要成效

　通过开展中医医院管理年活动，提高了全员上下对中医管理年工作的认识，中医特色成效显著，人才培养得到了加强，专科建设突出重点，基本上达到了中医管理年的要求，推动了中医院地整体、科学发展。

　(一)中医药特色优势进一步显现

　我们根据医院实际制定了体现以中医为主的中长期发展规划，明确发展目标，同时制定了出切实可行的发挥中医药特色优势的七项措施，并逐项加以落实，在科室考核目标中将其作为重要指标，考核结果在在科室综合分配方案中予以体现。目前全院已有肛肠、疼痛、皮肤、针灸等专科分别被省市列为重点中医专科。

　医院积极开展对口支援，根据县卫生局安排，我们对金店、五郭2个县镇卫生院，进行对口支援，将其纳入院长目标责任制和年度工作计划，派出2名业务骨干长年在2个乡镇对乡村两级卫生院、卫生室的中医药业务指导，并开展了中医适宜技术推广，如按摩、足疗等，使人民群众加强对中医药的了解和认识，对下基层人员予以奖励。

　(二)人员配备趋于合理，队伍建设得到加强

　我们严格按照《关于中医医院发挥中医药特色优势加强人员配备的通知》，努力使领导班子、职能科室、重点专科人员的配备达到比例要求，让那些懂中医、精业务的人员走上相应岗位，充分发挥应有作用。

　为提升全院整体素质，我们制定了中医药人员队伍建设规划，想方设法优化中医药人员结构，鼓励中医药人员走出去、请进来，参加各级各类中医药培训，同时开展好中医药知识和技能培训及岗位练兵，使中医药人员掌握更多、更好的中医药技术。

　(三)临床科室建设进一步规范

　我们对全院设置的临床科室，严格按照国家中医药管理局关于规范科室名称的通知要求，加以规范和修改，医院门诊、病房、急诊每个区域的设置和设备符合要求，按照相关要求开展中医特色服务项目，每个科室开展病例讨论，提高中医诊治急危重症、疑难病的水平。

　制定并实施常见病及中医优势病种中医诊疗方案，严格执行中医病历书写规范，在邢台市县级中医院，率先实行中医电子病历。

　(四)重点专科建设明显加强

　医院制定并实施了中风、疼痛、皮肤、肛肠等专科建设发展规划，四个专科具有明显的中医药特色优势，特色专科的门诊量占全院的80%以上，各专科制定了相应的中医诊疗方案，对临床科室定期加以评价、分析，不断提高专科水平。

　(五)中药药事管理逐步规范

　中药房设置达到《医院药房基本标准》，扩大了中药房面积，实现了库房分设、中药房、煎药室人员达到了专业技术任职资格资格，中药采购制度，进货渠道符合有关规定。

　(六)中医护理质量得以提高

　为提高中医护理质量，制定了护理人员中医培训计划，在全院积极开展中医护理技术和操作，专科护理可提供具有中医药特色健康和指导，全院的中医护理质量得以提高。

　(七)中医药文化建设进一步加强

　我院是河北省中医局确立的中医药文化宣传项目单位，贯彻落实《关于加强中医队伍中医药文化建设的指导意见》、《中医医院中医药文化建设措施》的相关要求，制定了《员工手册》使中医药文化建设深入人心。采取展牌、院报、电视专题、养生保健知识系列手册等多种措施，大力宣传中医药文化。

　(八)中医保健服务不断完善

　医院制定了发展中医预防保健服务工作计划，合理设置和建设?治未病?服务，努力为辖区内群众提供适宜的中医药技术服务。

三、主要措施

　(一)提高认识，加强领导

　为认真贯彻落实好?医院管理年?活动，一是成立了以院长为组长，副院长为副组长，各职能科室主任为成员的?医院管理年?活动领导小组，负责对医院管理年活动的协调、督导。二是召开院领导班子专题会议，统一思想，进行分工，做到目标明确，责任到人，把医院管理年活动列入医院工作的重要议事日程。三是召开全院职工大会进行工作动员，使医院管理年活动的目的、意义让大家知晓。

　同时我们还用利用院报、橱窗等形式广泛宣传发动，努力营造良好的舆论氛围。四是利用院周会不定期地对相关科室的有关标准任务进行调度汇报。五是通过?质检日?，领导小组成员深入科室，实地督促检查活动整改落实情况，并通过院周会进行通报。在医院管理年活动中，我们认真对照标准查不足、找问题、不断改进、不断提高，以求取得实实在在的效果。

　(二)努力加强中医特色建设

　医院管理年活动的重点和核心内容是:中医特色优势建设问题。近年来，我们首先是把院班子领导的思想，统一到以抓体现中医为主的发展方向上来，端正领导层的思想认识问题，制定出台了强化中医内涵建设的具体措施和规定。一是认真落实中医病历书写规范，重点强化。

　临床中医辨证论治和中医护理技术运用，提高病历书写质量，定期检查加强质控;二是要求各临床科室要至少选定一个以上中医专科(专病)项目，加以探索与发展，(如内1科?脾胃病、内2科?中风病、外1科?肛肠病、外2科?腰腿痛、妇产科?不孕症、儿科?哮喘病)以疗效和特色培育扩大其专科(专病)规模;三是对重点专科或有发展前景的科室给予重点扶持，医院从设备购置，人才培养给予重点倾斜，对学科带头人给予其奖励或重用，促进科室发展;四是不定期组织相应科室技术骨干外出参观考察(先后赴潍坊、平顶山、西安、柳州、荣成等地)，学习借鉴专科专病建设经验;五是将中药饮片的使用列入医院月度综合质量考核，对于达不到要求者扣罚科室奖金，并与科主任奖金挂钩20%;六是鼓励西医学习中医，中医带动西医，使临床医务人员都能掌握中医基础知识。

　同时不定期召开专科(专病)研讨会，相互交流学习，相互促进提高;七是在临床科室负责人的配备上、原则上必须是有中医或中西医结合职称的人员，西医人员原则上要经过中医学习取得中医或中西医结合学历者，方予提拔任用;八是积极开展中医服务项目，配制中药香囊防治过敏性疾病、手足口病，开展中药面膜皮肤美容护理，开展晚间足疗服务，引进免煎中药方便患者服用。通过管理年活动，强化措施奖惩，中医专科专病以及特色建设，有了新的发展，中风、肛肠为市级重点专科。

　(三)狠抓医疗质量，确保医疗安全

　医疗质量是医院工作的生命线，我们从强化制度建设入手，重新修订了《医院工作制度和职责》并汇编成册，印发科室学习执行，对14项核心制度张挂上墙。同时，强化院科两级质控体系建设，坚持院领导带队的周五质检日活动，做到周检查、月考评，每月质检信息通报，严格奖惩，杜绝医疗事故纠纷发生。此外，认真抓好依法执业，严格持证上岗，新项目准入管理，认真按照上级要求规范科室名称，重点部位，重点岗位，加强安全生产管理，严防各类事故发生。

　严格贯彻执行医院卫生管理法律、法规、规率规章以及诊疗护理规范、常规、组织全院医务人员学习执业医师法、护士管理法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例等卫生专业法律法规，使广大医务人员熟悉各项卫生专业法规，做到依法执法、行为规范。

　同时，健全并落实了医院规章制度和岗位责任制，特别是首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制、会诊制、危重患者抢救制度、术前讨论制定、死亡病例讨论制度、查对制度、病例书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等医疗质量和医疗安全的核心制度，制定了医疗事故防范处理预案，成立了突发公共卫生事件救灾防病应急小组、医疗纠纷、重大医疗过失和医疗事故处置制度，建立了健全和完善了各项护理工作制度、分级护理制度等。

四、积极做好中药药事工作

　为适应工作需要，我院认真组织相关科室和人员，学习《医院中药房基本标准》、《医院中药饮片管理规范》以及《医疗机构中药煎药室管理规范》三个专件，并积极加以落实。购置了中药柜、不锈钢药架、自动煎药机等设备。引进中药免煎颗粒，扩大中药煎药室，按照省中医药管理局的安排，派出中药人员赴武汉中医院进修学习，参加全省中药饮片高级鉴别师培训，积极抓好规范化管理和建设。

　 五、加强中医药文化建设

　我县是中医鼻祖扁鹊行医的故里，我们以此为抓手，努力弘扬扁鹊的医德医术。根据国家中医药管理局《关于加强中医药文化建设指导意见》以及《中医医院中医药文化建设指南》文件要求，我院制定了关于加强中医药文化建设的实施方案。先后在院内中央塑造扁鹊塑像，利用医院屏蔽墙雕刻了?大医精诚?，以敬仰和学习。在院内花园中栽种中药材等花草，设置健身器材，在门诊楼前建立了宣传橱窗，在楼内走廊以及候诊区张挂中医药养生保健等中医药知识宣传图板。

　在部分病房内安装了闭路电视，播放中药养生讲座供病人观看，与县电视台合作拍摄5集反映我院中医专科(专病)特色诊疗专题片。同时，我们自办院报《内丘新中医》46期，积极宣传中医药文化，制订了医院的宗旨、办院方向、院训、发展战略、经营服务理念等医院精神以及职工文明服务规范等，向院内外征集院徽、院歌。印制中医药养生与保健系列读物10000余册，进一步弘扬和传播中医药文化的丰富内涵。

　总之，在?医院管理年?活动中我们做了大量的工作，也取得了一些成效，去年5月7日我们代表河北省接受国家中医药管理局对我院管理年工作检查、评估，但是距离上级的要求和标准，仍然存在一些不足和问题，比如：我们的专科专病建设规模还不大;中医中药治疗率还有待于进一步提高。

　我们将借这次省中医药管理局领导和各位专家对我院XX年中医管理年工作检查、评估和指导的东风，进一步完善、改进工作中的问题和不足，深入扎实地搞好中医医院管理年活动，发挥好中医药特色优势，全面提升医院管理水平和医疗水平，进一步促进中医事业的健康发展，为中医药事业的振兴，作出我们应有的贡献!

　医院管理年活动工作总结二

　根据**市卫生局下发的《**市201*年度医院管理年活动实施方案》文件的要求和卫生部、省卫生厅、**市卫生局有关文件的精神，我站深入开展了以?提高医院服务质量，构建和谐医患关系?为主题的医院管理年活动，在医疗工作中以质量、安全、服务为重点。现将工作总结如下：

一、夯实基础，全员参与管理年活动

　(一)加强领导，健全组织。我站将?医院管理年?活动作为今年?主题年?列入了年工作计划，在市卫生局下发文件后紧接着召开了全站的?医院管理年?活动动员大会，对全体工作人员进行了活动动员，对各项工作作出了全面部署。成立了以站长为组长、相关中层干部具体负责的工作小组，将活动内容逐条细化，分解到科到人，增强了可操作性。

　(二)广泛宣传，营造氛围。自活动开展以来，我们在院内醒目的地方悬挂 ?提高医院服务质量，构建和谐医患关系?医生替患者着想，医疗让群众满意? 等内容的横幅。开辟专栏，利用版报，对活动进展和成效进行报道。

　(三)组织学习，全员参与。按照站的统一布置，组织全站人员学习了《执业医师法》、《护士管理办法》、《 医疗机构管理条例》和《 医疗事故处理条例》 等卫生专业法律法规，加强了认识，要求全人员做到依法执业，行为规范。

二、优质服务，构建和谐医患关系。

　(一)规范员工言行。进一步规范了服务用语和?禁语?;推行整体护理，责任护士随时与病人沟通，及时解答病人的疑问;建立医患沟通制度，完善知情同意书，充分尊重病人的健康权和知情同意权。

　(二)落实便民措施。根据病人需求出台了一系列便民措施，包括为陪伴提供坐椅、为家属提供电话、住院病人检查医务人员陪同等人性化的便民措施，获得病人赞誉。加强和完善病人回访制，根据我站针对结核、精神病等特殊病种，重点指导出院病友的家庭保健和康复，与病友真诚沟通，搭起医患护患之间信任的桥梁。

　(三)改善医疗环境。病人来院就诊除享受到高质量的医疗服务和温馨的护理服务外，医疗环境也是患者最关心的问题。在医院管理年活动中，落实岗位责任制在门诊病房日夜巡逻，保护病人财产安全;加大投入全面改善病房设施。

　 三、强化管理，全面提高医疗质量。

　为全面推进?医院管理年?活动，把文件精神真正落到实处，我们从提高中层干部管理水平入手，通过抓质量管理和完善制度，全面提高医疗质量。

　(一)完善管理制度。各职能科室按照 ?医院管理年?活动的具体要求，建立健全了相关的制度和职责，使我站的各项工作都有章可循，不超范围行医，不擅自设置科室和出租科室;全体工作人员通过学习统一了认识，自觉照章办事，坚持依法执业。

　(二)实行院务公开。?明明白白看病?是患者的要求，我站将门诊医生简介、专家专科介绍、药品价格、大型设备检查均予以公示，让患者明明白白消费。住院患者实行一日清单制，患者可随时了解自己住院费用及用药情况。设立投诉处，接待处理患者投诉，每月发放病人满意度调查表，征求病人意见。

　(三)加强监督检查。为把医院管理年活动落到实处，对劳动纪律、医德医风、医务人员仪表等方面进行查处并对重点科室重点抽查，坚决杜绝收受红包、回扣;从抓医疗护理质量医疗入手，严格按管理条例扣分到科到人，以促进医疗质量的全面提高，至今未发生一起医患纠纷及其他纠纷事件。

　(四)严格抗菌药物的管理和使用。根据《201*年抗菌药物临床应用专项整治活动工作方案》的精神，加强抗菌药物合理使用全员培训;严格落实抗菌药物分级管理制度;组织对《抗菌药物临床应用指导原则》的学习，达到人人知晓。进一步促进抗菌药物临床合理使用，保证了广大患者的用药安全。

　管理年活动让病人到我站就医看到的是优良的服务环境，听到的是文明规范的服务用语，享受的是高质量的医疗服务，得到的是健康的身体。和谐的医患关系在?医院管理年?活动中凸现出来了。

　随着?医院管理年?活动的深入开展，我站的医德医风和行风建设得到了明显的改善，各项管理更加有序，医疗质量也有了极大提高，服务意识得到了增强，整改措施得到了落实，有效地推动了各项工作，达到了预期的效果。我们要对照标准创造条件，持续提高医疗服务质量，抓住群众看病中存在的热点和难点问题，保证医疗安全，提供优质、人性化的服务，不断改革，不断完善，使我站管理水平及医疗质量跃起上一个新的台阶。

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领队证考试试题及答案

一、单项选择（20分，每题1分）：

1、领队证的有效期为：（C）

a、1年 b、2年 c、3年 d、4年

2、我国出境人员携带人民币出境限额为：（d）

a、1000 b、5000 c、1万 d、2万

3、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应着重对________进行检查。（C）

a、有效期 b、签发日期 c、姓名 d、护照

4、在游览过程中领队的主要作用是组织协调，因而，领队的站位应该始终是在（C）

a、团队的最前 b、团队的中间 c、团队的最后 d、团队间前后穿梭

5、旅游团在过边检时，领队应始终走在（a）

a、团队的最前 b、团队的中间 c、团队的最后 d、团队间前后穿梭

6、目前对中国公民实行免签证办法的地方是：（b）

a、英国伦敦 b、韩国济州岛 c、法国巴黎 d、日本东京

7、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时未佩戴领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币___元以下的罚款，情节严重的暂扣领队证_____（a）

a、1万；3个月至1年 b、5000；3个月至1年

c、1万；6个月至1年 d、5000；6个月至1年

8、境外国家的入境大致流程图正确的是（b）

a、办理入境手续 ----> 领取托运行李----> 经过卫生检疫 ---->接受海关检查 ---->与导游会面

b、经过卫生检疫 ----> 办理入境手续 ---->领取托运行李 ---->接受海关检查 ---->与导游会面

c、经过卫生检疫 ---->领取托运行李 ---->办理入境手续 ---->接受海关检查 ---->与导游会面

d、经过卫生检疫 ----> 办理入境手续 ---->接受海关检查 ---->领取托运行李 ---->与导游会面

9、我国最早派出领队率团往东南亚旅游的时间是：（b）

a、1983年 b、1990年 c、1992年 d、1997年

10、按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果再某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，客人均需提前至少______ 小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。（d）

a、12 b、24 c、36 d、72

11、出境人员携带外币现钞出境时，超过______美元应向海关进行申报。（c）

a、5000 b、20000 c、1000 d、8000

12、托运行李每公斤价值超过人民币______元时，可以办理行李声明价值。（c）

a、10 b、20 c、50 d、100

13、办理回国入境手续的大致流程图是（c）

a、离开飞机抵达机场 ----> 通过卫生检疫 ----> 通过海关 ----> 通过边防检疫站 ---->团队解散

b、离开飞机抵达机场 ----> 通过海关 ----> 通过卫生检疫 ----> 通过边防检疫站 ----> 团队解散

c、离开飞机抵达机场 ----> 通过卫生检疫 ----> 通过边防检疫站 ----> 通过海关 ----> 团队解散

d、离开飞机抵达机场 ----> 通过海关 ----> 通过边防检疫站 ---->通过卫生检疫 ----> 团队解散

14、为提升国际旅游质量和领队职业的声誉，国际领队协会（IATM）最早是由欧洲的一些领队发起，成立于______年，总部设在英国的伦敦。（b）

a、1963 b、1962 c、1965 d、1968

15、游客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的总值限人民币______元。（a）

a、 150 b、200 c、250 d、300

16、因旅游者原因不能成行造成违约，旅游者未在规定时间通知旅行社的，应当支付旅游合同总价的______违约金。（b）

a、 5 ％ b、10 ％ c、15％ d、20％

17、因旅行社原因不能成行造成违约，旅行社在7天内通知的，旅游者可获得旅游合同总价______违约金。（b）

a、 5 ％ b、10 ％ c、15％ d、20％

18、当游客对导游不满时，领队调停应本着______的原则。（c）

a、游客为中心 b、履行合同 c、大事化小、小事化了 d、等距离交往

19、组团社不为旅游团队安排专职领队的，由旅游行政部门责令改正，并处以______元以上，20000 元以下的罚款，可以暂停其出国旅游业务经营资格，多次不安排专职领队的，可取消其出国旅游业务经营资格。（a）

a、5000元；b、10000元；c、1000元；d、2000元

20、游客在旅行途中遗失机票，领队陪同游客到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明，然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。航空公司要求客人暂时先重新买一张票。遗失机票的客人在回到原出发地后再到航空公司办理手续，大约要再等待多长时间后，如果原丢失的机票未发生冒用、冒退，航空公司才会通知客人或代理人办理退款？（d）

a、15个工作日 b、一个月 c、半年 d、一年至一年半左右

一、判断题(第1—34。将判断结果填入括号中。正确的填“√"。错误的填“×”。每题1分．共34分)

1．(×)1990年，国家旅游局发布实施了<关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》，9家有出境旅游经营资格的旅行社的领队，经过考试，获得了中国的第一批出境旅游领队资格证。

《关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》（1990年10月30日国家旅游局发布）二、目前只授权中国国际旅行社总社、中国旅行社总社、中国青年旅行社总社、广东省旅游局直属的广东海外旅游总公司、广东省中国旅行社、福建省旅游局直属的福建省海外旅游实业总公司、福建省中国旅行社承办此项业务。

2．(√)根据国家旅游局2002年7月发布的《旅行社出境旅游服务质量》，出境旅游领队是指依照规定取得领队资格，受组团社委派，全权代表组团社带领旅游团出境旅游，与境外接待旅行社合作开展导游业务，执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的工作人员。

原文：出境旅游领队

依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。

领队业务指全权代表组团社带领旅游团出境旅游，督促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。

3．(×)由于导游与领队的工作多有相似及重合，因此《旅行社出境旅游服务质量》提出的“领队素质要求”完全参考了《导游服务质量》中对导游的素质要求，具体表现为爱国主义意识、法规意识和职业道德、业务水平、仪容仪表等几个方面的要求。

原文：5.4.2 领队素质要求

领队的基本素质应符合《导游服务质量》（GB／T15971）第5章的要求。

领队应具备一定的英语或目的地国家／地区语言的能力。

领队上岗前应具备一定的导游工作经验。

领队应切实履行领队职责、严格遵守外事纪律，并具有一定的应急处理能力。

4．(×)领队作为组团旅行社的代表，对组团旅行社与游客签署的旅游合同有解释权、执行权、监督执行权和自行变更权。

5．(×)领队每次带团出团前，需要去做的准备工作都是类似的，因此经验丰富的领队可以参考以前的工作档案以节省准备时间．没有必要每个团队都开列一个工作档案。

6．(×)按照<中国公民出国旅游管理办法>的规定，<中国公民出国旅游团队名单表>是由公安统一印制，在下达本年度出国旅游人数安排时编号发给省、自治区、直辖市，再由省、自治区、直辖市核发给组团社。

关于启用2002年版《中国公民出国旅游团队名单表》的通知

二、《名单表》由国家旅游局统一印制，按各省、自治区、直辖市入境旅游综合贡献率发放，由省、自治区、直辖市旅游局按入境旅游业绩和经营等情况核发给组团社。各省、自治区、直辖市旅游局每年第一季度，将上一年度本省发放和使用《名单表》的情况，以书面形式上报国家旅游局。

7．(×)出境旅游团队领队的工作内容与旅行社计调人员的工作关系密切，二者应该相互配合，共同完成带团任务。在团队出发前，需要对全体团员的旅游证件、签证和机票进行检查核对，这项工作应该由计调人员完成，领队只负责接收上述票证并妥善保存即可。

5.4.3.2 出团前的准备

领队接收计调人员移交的出境旅游团队资料时应认真核对查验。

注3：出境旅游团队资料通常包括团队名单表、出入境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证／签注、交通票据、接待计划书、联络通讯录等。

8．(×)出境旅游团队在出发以前要召开行前说明会，会议必须由领队主持。

9．(√)根据<中国公民出国旅游管理办法>的规定，旅游团队出境必须持有<中国公民出国旅游团队名单表>，而在实际工作中，如果护照持有人所持护照上的签证为个人有效签证，在边防检查站出境检查时，游客自行持证件出境，边检都会放行，而不需要由领队递交《中国公民出国旅游团队名单表》。

1 0．(×)领队人员接受带团任务后，与OP进行工作交接时，全团的护照及机票就会由OP转到领队手上。为了防止丢失，领队应该尽快将护照和机票发还给游客。

11．(√)领队必须掌握旅行社与游客签署的出境旅游合同中对收取费用的约定。因为领队在整个旅程当中担当的是旅行社代表的角色，理应负责解答游客提出的与旅程相关的所有问题，其中自然也包括对收费问题以及境外接待标准等问题的解答。

12．(√)领队的穿着是领队精神面貌的体现，应该比照白领对职业人士的要求，同时要考虑到游客的需要，着装应该易于辨认、方便寻找。

13．(√)我国海关依国际惯例实行红色通道和绿色通道的通关制度。携带无须向海关申报物品的旅客可以选择绿色通道，不必填写<中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单〉。

14．(√)领队在机场办理托运行李时应注意，如果需要乘坐转机的航班，行李应当托运至最终的目的地。

15．(√)旅游团队在通过边防检查时，领队应始终走在前面，要第一个办妥手续，然后在里面游客可以看到的地方站立等侯游客。

16．(√)登机前的安全检查是世界各国普遍采用的一种查验制度。我国机场实行国际上通用的安全检查方法，凡是登机旅客都必须经过检查后方能允许进入飞机，不存在任何免检对象。

17．(√)在从一个国家飞往另一个国家的飞机上，领队需要做的最重要的一件事，就是为全团游客填写将要抵达的国家的入境表格。代游客填写所有的入境表格，是领队的工作职责之一。

18．(√)进入各国边境时都要填写入境卡和海关申报单。各国的入境卡和海关申报单格式与内容要求并不相同。

19．(√)旅游团队乘坐飞机抵达目的地后，如果发现航空公司托运的行李出现破损，此时领队除了要帮助游客向航空公司索赔之外。同时要请机场行李部门或航空公司代表开具书面证明。证明行李是因航空公司的原因受到损坏或者丢失，以便日后与保险公司交涉赔偿。

20．(×)领队是一个出境旅游团队的核心，因而团队运行程序中的所有环节衔接都应由领队来做。旅游团队抵达任何城市的时候，最先讲话的都应该是领队。

21．(×)《旅行社出境旅游服务质量>要求，旅游团队抵达饭店后的服务应该由领队完成，包括使旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，取到行李，及时了解饭店的基本情况和住店注意事项。熟悉当天或第二天的活动安排。

22．(√)游客在饭店打电话、看付费电视、饮用冰箱内的饮料、洗衣、使用房间内的付费物品等个人消费，应当提前与饭店结清。领队应负责催促办理并协助游客完成结账，最好避开团队要匆忙上路之前和早餐后的游客结账高峰时间。以免由于服务生查房而让游客在柜台前久等。

23．(√)购物作为出境旅游中的一项重要活动，国内的组团旅行社在团队的正常行程中一般都会着重安排。领队应监督导游将安排购物的次数限定在行程中规定的范围之内。如果导游拟增加购物次数，则必须征得游客的同意。

24．(×)在旅游团观看节目过程中，如果领队有其他的事情，可以暂时离开，由导游负责陪同观看。

25．(√)领队是组团旅行社派出的代表，有权对境外的旅行社接待计划的执行情况和接待质量进行监督。如果接待旅行社的安排与组团旅行社下达的接待计划不符，或者导游的行为对旅游团队的接待质量有直接损害，领队都应该以组团社的名义进行交涉。

26．(√)在结束一地的旅行与当地的导游和司机告别的时候，领队在代表团队对导游和司机表示感谢的同时，要当着全体游客的面将小费递给导游和司机。

27．(×)国外多数国家的机场海关，检查是以抽查的方式进行，通常是无申报物品的游客无须填写海关申报单，径直走过海关柜台即可。

28．(×)当游客回国入境接受海关查验时，如果没有物品需要申报，则无须填写海关申报单，推行李直接到海关柜台前接受X光检测机检查即可。

29．(√)团队在旅行期间，如果有行程变更、增加自费项目、取消景点游览等等情况发生，按照要求都应有游客的签字确认。游客签字的凭证由领队保存，以应付不测之用。

30．(√)旅行社责任险是目前国家规定的旅行社企业需要投保的唯一强制险种。

31．(×)根据经验，一般以老年人为主的旅游团，游客集合时迟到的比率很高，因为老年人动作较为缓慢。因此要增加集合时间的提前量。

32．(×)领队与导游之间有明确的工作分工，导游主要负责旅游团在当地的接待工作，领队负责旅游团行进中上站与下站之间的联络。

33．(×)领队与游客相处时应该遵循以游客为中心的原则，尽量满足游客提出的各项要求。

34．(√)根据《中国公民出国旅游管理办法》，旅游团队领队不得与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，不得向境外接待社、导游及其他为旅游者提供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者收受其财物。

一、单项选择题

1.团队在境外旅游期间,发生任何重大事件,领队都应该在第一时间向(A)汇报。

A.我国驻事发国使领馆 B.组团社 C.接待社 D.国家旅游行政管理部门

2.行前说明会通常是在团队正式出发前(A)左右召开

A.一周 B.10天 C.12天 D.15天

二、多项选择题

1.检查护照时应该重点检查（A B E）

A.姓名 B.护照号码 C.签发地 D.签发日期 E.有效期 F.是否有本人签名

2.检查签证时,最主要的三项是(A D E)

A.客人姓名 B.签证号码 C.签发日期 D.有效日期 E.截止日期 F.签发单位

3.根据<旅行社出境旅游服务质量>规定,行前说明会上说明的内容有(A B C D E F)

A.向旅游者发放<出境旅游行程表>,团队标识和<旅游服务质量意见表>

B.向旅游者说明出境旅游的有关注意事项(外汇兑换事项和手续)

C.相关的法律法规知识

D.旅游目的地国家的风俗习惯

E.翔实说明各种由于不可抗力/不可控制因素导致组团社不能履行约定的情况,以取得旅游者的谅解

F.旅游安全告诫

4.出境旅游团队资料通常包括( A B C D E F G H）

A.团队名单表 B.接待计划书 C.旅游证件 D.旅游签证/签注

E.交通票据 F.出入境登记卡 G.海关申报单 H.联络通讯录

5.<出境旅游行程表>中应该有的内容是(A B C D E F）

A.旅游时间,线路和景点 B.交通工具的安排 C.食宿标准和档次 D.购物娱乐安排及自费项目 E.组团社和接待社的联系人和联络方式

F.遇到紧急情况的应急联络方式

6.领队对旅游行程接待计划要掌握的内容有(A B C D E F ）

A.掌握旅游团的详细行程计划包括旅游团抵离各地的时间和所乘交通工具

B.记住行程中各地下榻酒店的名字

C.了解行程中用餐,文娱节目的安排

D.记住行程中全部参观游览项目

E.记住接待社导游的名字

F.记住与组团社签约的保险公司的名字

一、我国公民出境旅游由港澳游、出国游、边境游三大部分组成。

二、我国出境旅游市场的基本特征有哪些？

1.业务发展快，出境旅游人数增长迅猛；

2.在经营资格上，从相对垄断到基本放开；

3.在客源的空间分布上，从相对集中到广泛分布；

4.在出境旅游的业务操作上，通过市场机制正在形成批发零售经营体系；

5.出境目的地从过去的单一集中到现在已经愈加广泛；

6.旅游者的消费行为日趋成熟，虽然观光旅游仍是市场的主流产品，但休闲度假旅游也越来越受到旅游者的欢迎；

7.政府加强市场监管和整顿，出境旅游市场明显规范。

三、我国发展旅游业的基本方针是什么？

大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游。

四、我国开办出境旅游的指导方针是什么？

有计划、有组织、有控制地发展。

五、出国游组团社的基本条件有哪些？

1.取得国际旅行社资格满一年；

2.经营入境旅游业务有突出业绩；

3.经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题。

六、什么是出境旅游目的地？

出境旅游目的地是指我国政府批准的、允许旅行社组织中国公民前往旅游的国家。

七、出境旅游团队的管理有哪些内容？

1.出境旅游主要以团队形式进行，每团都应派遣领队；

2.要求整团出入境；

3.恰当处理分团情况：

1）出境前已确定分团入境的，组团社应事先向出入境边防检查总站或省级公安边防部门备案；

2）旅游团队出境后因不可抗力或其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应立即向出入境边防检查总站或省级公安边防部门备案。

4.对参游人员的管理：遵守所在国家的法律，尊重所在国家的风俗习惯，服从领队的统一管理，不得擅自离团活动，严禁旅游者在境外滞留不归。

八、整顿出境旅游市场的目的是什么？

1.坚决打击非法经营、无照经营和超范围经营，规范市场秩序；

2.规范组团社的经营行为，扭转目前出境旅游市场的不正常运作模式，恢复市场正常的运行机制；

3.帮助旅游者树立正确的消费观念，保护旅游者的合法权益；

4.制止有损国家形象和尊严的行为，改善我国公民出境旅游的形象。

九、国家旅游局提出的出境游“六不准”是什么？

1.不准超范围经营；

2.不准制作、发布虚假的超范围的旅游广告；

3.不准与未经目的地国家主管部门指定的旅行社开展出境游业务；

4.不准强制、诱导旅游者购物或参加自费项目；

5.不准低于成本销售；

6.不准组织或诱导旅游者涉足色情场所。