物业如何管理
1、房屋共⽤部位、共⽤设施设备的维护
（1）房屋
（2）协调配合⽔、电等专业部门做好⽔、电等设施设备正常运⾏的保障⼯作，并保障⼩区内下⽔道、化粪池正常畅通运⾏。
（3）环卫设施完好⽆损。
（4）道路畅通，路⾯平整。
（5）消防设施完好⽆损，可随时启⽤。
2、安全护卫
（1）主出⼊⼝设有值班室，并实⾏24⼩时值班；
（2）安全护卫⼈员24⼩时巡查；
（3）⼩区24⼩时监控；
（4）交通、车辆管理有序；
A、机动车辆出⼊登记、按章⾏驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
（5）危及⽤户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；
（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努⼒防⽌事态近⼀部恶化，协助保护现场。（7）⼩区内⽆重⼤⽕灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫⽣
（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；
（2）花草树⽊长势良好，⽆枯死，⽆破坏，⽆⼤⾯积⾍害现象；
（3）修剪及时，整齐美观；
（4）绿化品味⾼，有较⾼观赏价值；
（5）⼩区内全⽅位持续清洁；
（6）房屋⽴⾯整洁，公共楼道及道路整洁，⽆堆放杂物现像；
（7）⽔、电等设施设备整洁，⽔箱定期清洗，供⽔贴合卫⽣标准，⽆⼆次污染及隐患；
（8）环卫设施整洁；
（9）⽆乱贴、乱挂、乱划现象；
（10）噪⾳等贴合环境标准。
4、收费管理
（1）服务⼈员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实⾏明码标价；
（2）⽤户主动参与、⽀持物业管理⼯作，⾃觉维护环境、秩序，共创礼貌⼩区；
（3）建⽴收费管理制度，职责落实到⼈，每六个⽉向业主委员会或物业产权⼈、使⽤⼈公布服务费收⽀状况；
（4）模苑遵守国家收费政策，⽆擅⾃增加收费项⽬、提⾼收费标准等乱收费⾏为；
（5）认真接等群众投诉，并建⽴群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；
（6）业主意见反馈满意率90%以上。
5、相关条件
（1）硬件环境
A、⼩区贴合规划要求，⽆违章搭建，⽆擅⾃改变房屋⽤途现象；
B、⼩区楼宇、建筑等各类标识明显；
C、供⽔、排⽔、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全；
D、停车场分类（汽车、摩托车、⾃⾏车可分别存放）；
E、有集中监控设备；
F、有⽣活服务配套设施；
G、有教育、⽂体活动及商务服务设施。
物业在交房时乱收费，业主如何举报？
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