农业园区规划的农业园区规划案例

康绿鲜生态农业园区

康绿鲜生态农业园区位于四川彭镇沿河坝村，紧邻成新蒲快速通道。占地约929亩，地势平坦，土壤质量较好。规划区总体用地平坦，自然坡度较小。属于亚热带湿润季风气候区亚热带湿润季风气候区，年平均气温16.2度，降雨921毫米，气候温和，适宜多种动植物生长，夏无酷暑，冬无严寒，发展条件较好。设计方远景团队以打造集示范、教育、生产、度假、观光于一体的综合服务园区为设计理念。立足生态原则，结合国内庄园的发展形势与优秀范例来进行布图与设计。远景此次设计灵感主要来自“田园地方”这一传统文化。“生态”在古代即为风水，中国传统文化倡导“天人合一”，讲究效法自然，风水术中推崇的“天圆地方”原则，就是对这宇宙观的一种特殊注解。设计以正南正北，正东正西方向为两条主要景观轴线，外轮廓形似卵圆形的多功能体验区是农庄的核心，象征“天圆”，内部道路系统围绕两条轴线分布，象征“地方”，以此实现外圆内方、天圆地方的分布方式。农庄的种植区栽植模式围绕正南正北、正东正西两条轴线来分布，道路系统围绕整个园区穿插分布，使整个园区感官上更具规模，操作上更科学合理，同时有利于作物接受充足光照，良好的生长。

仁寿清见开发示范农业园区

清水镇位于四川仁寿县北端，全镇幅员面积70平方公里，辖设20个行政村、163个经济社和两个居委会。总户数6321户，总人口28000人。耕地面积23698亩，主要农产品有水稻、玉米、小麦、油菜、水果、蔬菜等。示范园规划位于仁寿县清水镇百花村、石鼓村。清见开发示范园西侧紧邻成（都）黑（龙潭）快速通道，北侧靠近国道213线，交通十分便捷。清见规划方远景建筑园林设计院以具有旅游价值的清见柑桔种植为前提，以打造集示范、教育、生产、度假、观光于一体的综合性种植园区为设计理念，以规划设计为手段，以生态种植、生态养殖、科研教育、旅游观光、特色餐饮、独特农事体验为目的，立足生态原则，结合国内种植示范园的发展趋势与优秀范例来进行规划设计。在园区整体布局上，立足现状地形、溪流水塘、森林植被等自然资源条件，在对其加以保护利用的同时，结合规划车行道、游步道及溪流河道合理组织种植园各功能区，实现农业生产的规模化、区域化、效益化与现代化。

物业公司2020年上半年工作总结

物业公司的岗位职责

　在现在的社会生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以有效规范操作行为。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是我帮大家整理的物业公司的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业公司的岗位职责1

　物业管理公司站长岗位职责

　一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。

　二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。

　三、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。

　四、团结和带领全站职工～完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。

　五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　六、制定本站工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。

　七、协调各部门关系，对本站问题进行及时认真处理，领导全站员工管理好小区。

　八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。

　九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。

　十、经理临时交办的其他事务。

　物业管理公司物管员岗位职责

　一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。

　二 、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　三、负责文书档案和相关资料的管理工作。

　四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本站员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。

　五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。

　六、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。

　七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。

　八、站长临时交办的其他事务。

　物业管理公司保安员岗位职责

　一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

　二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。

　四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。

　五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

　六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

　七、做好各项登记及交～记录。

　八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

　物业管理公司保安队长岗位职责

　一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。

　二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物管站长负责。 四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。

　五、组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。

　六、熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。

　七、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

　物业管理公司经理岗位职责

　一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。

　二、主持公司经营管理工作。

　三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　四、拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。

　五、拟订公司内部管理制度和具体规章。

　六、提请聘任或解聘各职能部门负责人。

　七、聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。

　八、公司章程和董事会授予的其他职权。

　物业管理公司维修工岗位职责

　一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。

　二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。

　四、请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。

　五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。

　六、完成上级交办的其他临时工作任务。

物业公司的岗位职责2

　1、按服务要求对物业区域进行管理，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的安全防范工作。

　2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。

　3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。

　4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。

　5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处（居委会）、公安派出所等相关单位的关系。

　6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。

物业公司的岗位职责3

　1、负责项目日常物业管理与服务工作的综合管理，完成服务中心各项管理目标和经营指标。

　2、制定项目的工作计划，合理安排人员的日常工作，建立岗位责任制。

　3、提升项目的管理服务质量，做好各项物业管理基础服务。

　4、负责处理业主的重大投诉。

　5、完成各项费用收缴，保证服务工作的客户满意度。

　6、对项目经营成本进行预算和控制。

　7、对项目及项目所负责的设备设施进行维护和保管。

　8、领导和安排项咳嗽惫ぷ鳎并对其工作进行培训、检查和指导？/p>

　9、协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系。

　10、与当地政府各级职能部门如市政、供水、供电、供气、工商、城管等长期联系，保持良好的工作关系。

物业公司的岗位职责4

　1、负责项目的全面工作，向总经理及分管领导负责；

　2、负责建立、完善项目各项管理体系、制度、标准，并监督其实施；

　3、负责拟定项目年度经营目标计划及预算，并进行计划目标分解；

　4、负责制定年度项目预算与管理规划，提升项目的服务品质、持续改善管理流程；

　5、服务意识强，具有较强的协调组织能力和高度的责任感，对项目管理有独到的见解，对工作有整体思路和构想；

　6、具备较强的领导能力，沟通协调能力，计划与执行能力；

物业公司的岗位职责5

　1、负责部门工作目标、计划的制定；

　2、全面负责客户服务相关各项工作的组织、安排、督导、管理，定期对部门工作进行分析总结，向上级汇报部门运作情况；

　3、建立部门工作标准和规章制度，并监督实施、协调管理；

　4、协调处理部门内部、部门之间沟通工作，维护商场与客户之间的公共关系；

　5、负责部门员工绩效评价、考核，定期组织部门员工进行激励、培训，提高员工工作技能和素质水平；

　6、督办下属员工事务处理进程和处理质量，关注下属员工的工作环境和工作状态，及时处理发现的问题并上报反馈；

　7、负责合同签约及流审盖章工作；

　8、负责客户信息管理，督促下属员工健全商户资料档案，确保未经授权公开的客户信息资料的完整性和保密性

物业公司的岗位职责6

　1物业绿化人员工岗位职责

　为了更好地进行绿化工作，必须明确绿化工作人员的岗位职责。

　总体要求

　(l)关心绿化建设，热爱本职工作。

　(2)熟悉物业区内的绿化面积和布局，熟悉花草树木的品种和数量。

　(3)坚守工作岗位，保证树木、草坪生长茂盛，对违章事件要及时处理。

　2、经理的岗位职责

　(l)对公司总经理负责。

　(2)负责绿化部的全面工作。结合公司的有关规定，制定本部门的工作计划。

　(3)负责做好本部门职工的思想教育工作，关心他们的工作、学习、生活，增强群体凝集力。

　(4)完成上级领导交办的各项任务。

　3、园艺师的岗位职责

　(1)对本部门经理负责。

　(2)懂得并掌握花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法等一系列技术。

　(3)负责绿化技术管理措旆的制订和绿化管理工人的岗位培训。

　(4)负责检查、指导物业区内的绿化美化工作。

　(5)完成上级交办的各项工作。

　4、绿化管理员的岗位职责

　(1)对树木、花草要定期施肥、培土、除杂草和防治病虫害，发现花木的死株、病株要清除，缺株要补植。

　(2)配合环卫部门搞好环境卫生工作，保证草坪等环境清洁。

　(3)管理好各种绿化工具，防止丢失。

　(4)认真学习绿化专业知识。

　(5)完成部门经理、园艺师交办的各项工作。

　5、物业辖区绿化工岗位职责

　1、遵守公司的规章制度和《员工手册》；

　2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证；

　3、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象；

　4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼；

　5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格使用化肥和农药；

　6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝；

　7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90%以上；

　8、熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木；

　9、对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报。

　6、铭德物业绿化工岗位职责

　1、遵守公司制定的各项规章制度，服从管理，树立良好的服务意识；

　2、正确并熟练使用园林器械，妥善保管好绿化工具、农药、化肥及其他用品，严格按规程操作；

　3、熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木；

　4、负责园区绿化区域、设备设施的日常巡视，认真检查并做好记录；

　5、学习相关的职业技能，对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90％以上；

　6、劝阻园区中出现的破坏、损害区域内树木、花卉等行为；发现异常情况及时向上级主管领导汇报；

　7、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象；

　8、管理好绿化灌溉设施，节约用水；

　9、完成领导交办的其它工作任务。

物业公司的岗位职责7

　1、负责综合体项目物业服务的全面工作，向城市负责人汇报工作；

　2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对项目的经营管理状况负责；

　3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程，带领物业团队为客户提供良好的服务；

　4、负责对主管及以上管理者的业务培训指导和绩效考核；

　5、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件。

物业公司的岗位职责8

　经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下：

　1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；

　2、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平；

　3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；

　4、协调、理顺与集团公司、房地产公司各部门的工作关系。参加集团公司会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令；

　5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；

　6、物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作），并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺与开发商、施工方的'工作关系；

　7、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行；

　8、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理；

　9、带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本；

　10、监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；

　11、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象；

　12、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；

　13、完成上级交办的其它任务。

物业公司的岗位职责9

　1、负责项目全面的经营管理工作；

　2、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系；

　3、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；

　4、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作；

　5、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果；

　6、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚；

　7、所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标；

　8、完成领导安排的其他工作。

物业公司的岗位职责10

　1、对物业总经理负责。

　2、由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。

　3、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。

　4、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。

　5、处理项目管理处的业主投诉问题物业公司项目经理岗位职责物业公司项目经理岗位职责。

　6、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。

　7、建立健全项目管理处的规章制度。

　8、按ISO―9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。

　9、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。

　10、对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。

　11、亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。

　12、对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任

　13、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作物业公司项目经理岗位职责百科。对项目管理处的能源费用负直接责任。

　14、有权建议公司人事部门调整岗位人员。

　15、有权处理项目管理处的各类突发事件。

　16、审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。

物业公司的岗位职责11

　1、全面统筹售楼处、案场样板房及部分交付物业的现场管理工作；

　2、配合驻场销售团队开展物业服务咨询与协调工作，及时响应后勤支援需求；

　3、结合公司项目（别墅、豪宅）的交付计划，按期配合业主进行交付签约；

　4、按项目高端品牌定位，制定高标准品质管理指标，规范物业服务工作流程；

　5、及时应对业主反映的各类情况问题，进行解决处理；

　6、定期组织团队进行各项安全管理、服务技能及业务理论培训，不断提高团队综合技能水平；

　7、定期巡查项目各业务线条的工作执行情况，针对服务不到位及时组织整改；

　8、配合完成上级交办的其他工作任务。

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　上半年即将过去，在这半年的时间中通过努力的工作，也有了一点收获。下面是由我为大家整理的“物业公司2020年上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　物业公司2020年上半年工作总结（一）

　上半年，物业管理分公司以公司2020年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下：

　 一、主要工作内容

　1.加强制度建设，规范管理体系

　年上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心，边修改完善《物业服务管理手册》，边组织员工进行学习，并监督检查落实情况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、《食料采购验收管理办法》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。

　2.绿化保洁全面彻底

　（1）养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区32683平方米，生活小区3200平方米，二净多少平方米，三净多少平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129株，种植苜蓿13939平方米，新种植和补种三叶草21344平方米。成活率达到95%以上

　（2）小区卫生干净整洁。每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促，坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发现的问题及时处理，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。

　3.加强餐饮管理，规范经营秩序。为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、服务经验，另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。

　4.房屋管理深入细致。上半年来，物业管理分公司严格按照公司的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

　（1）严格交房手续。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。

　（2）管理维护及时到位。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁；定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。

　（3）日常设施养护良好。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。

　 二、员工队伍建设

　1.着眼创建学习型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。

　2.大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质；

　3.做好员工的思想教育工作。

　通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。

　 三、安全生产状况

　以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。

四、工作中存在的问题

　1.部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。

　2.个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。

　3.员工的安全生产意识淡薄，在工作中还存在违规操作等，还需进一步加强教育。

　4.《物业员工操作手册》还有很多不足之处，内容不完善，工作标准不准确，工作程序不切合实际等，特别是餐饮部分过于简单等，还需进一步的修订与完善。

　五、下半年工作计划

　1.完善《物业员工操作手册》的《物业分册》

　2.编写《物业员工操作手册》的《餐饮分册》

　3.加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动

　4.完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度

　5.坚持滚动式服务技能学习与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。

　6.加强餐饮卫生管理，确保不发生一起食物中毒事件物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作任务！

　物业公司2020年上半年工作总结（二）

　2020年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：

一、完成的工作

　1.理头绪、抓管理、树形象

　一月份我们从xx手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。

　对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

　2.春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

　节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

　3.对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修

　为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。

　4.建全档案，对各类手续进行年检

　为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

　5.对小区进行绿化美化

　为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。

　6.加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作

　物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张xx街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

　与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是要感动“上帝”》一文在6期物业专刊上发表。

　7.配合了集团公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作

　x月x号——x月x号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。

　8.D区的前期介入

　（1）组织架构的建立。

　（2）人员的招聘。我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。

　（3）新员工的培训。我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。

　（4）交房资料的准备工作。我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。

　9.员工的着装

　6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

二、体会与不足

　在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为xx房地产后期服好务，为xx房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把xx物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。

　当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

　物业公司2020年上半年工作总结（三）

　我感觉有必要对工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上半年的工作进行简要的总结。

一、上半年工作情况

　（一）综合管理

　综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。

　1.公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。

　2.投诉与建议。针对投诉，公司相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。

　3.报修情况。客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。

　4.文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。

　5.企业员工培训情况。员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使员工增强专业知识，了解工作动态，正确处理各种矛盾和问题。

　6.公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息，方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。

　7.公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴规范。

　（二）工程维修

　小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措施：

　1.对整个小区的设施设备进行了预验收（如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等），在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。

　2.对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡视制度和巡视表格；制定中央空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图；制定了设备维修保养记录表；，实时观察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。

　3.由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。

　4.实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。

　5.安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查，发现问题及时上报维修；品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改，并尽快通知业主注意安全。

　6.对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测，发现问题已经及时上报并整改，小区的温馨提示的标志标识已经制作安装，保障业主房屋及业主的安全。

　7.做好日常报修工作。

　（三）公共秩序维护

　1.严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进行装修区域清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。

　2.加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须按规定进行申请、登记，每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。

　3.严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记，出门物品均凭区域单位签章的＂出门证＂并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。

　4.按消防管理制度要求，秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态，同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作，对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改，发动小区各业主单位加强消防知识培训，设立消防专员，落实消防应急预案的实效，组织消防模拟演习。

　5.秩序维护员上岗时佩戴统一标志，着装统一，举止规范，形成良好的工作环境。

　6.秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度，巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻，并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好，及时完整的储存资料。

　（四）环境管理

　公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作，同时装修整改等外围施工环境，我们开展了专项的大扫除工作，没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。

　1.为了更有效的开展工作，对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际情况，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫，并对各楼宇的门庭进行集中清扫，为业主创造一个良好的居住环境，博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域，清洗地下车库，清洗消防系统。对小区的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护，并定期清洗。

　2.每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。

　3.在小区宣传栏或告示牌中告知业主注意事项并及时更换最新事宜，包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。

　 二、存在的不足与2020年下半年的工作计划

　尽管我们在上半年的物业管理工作中取得了一定成绩、也得到了业主单位的多次表扬，但我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。

　1.管理人员整体素质参差不齐，部分人员服务意识不是很强实际处理事务的能力还有待提高。

　2.与业主的沟通不够、了解不足，在往后的工作中应予以加强。

　3.设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。

　4.安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定，工作执力力欠缺的情况，需要在实际工作中加以提高。

　5.在小区内经常开展有针对性、实用性、趣味性的知识讲座和文艺活动，丰富居民精神生活，倡导“互帮互助”的文明风尚，引导小区居民积极参与治安、消防工作。

　针对以上几个问题，在下半年的工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作制度，为小区的平安稳定，为公司的发展添砖加瓦。

　三、对物业管理的建议

　1.进一步加强违法搭建、违章装修的管理力度。

　2.进一步加强对业委会的指导监督管理。要加强对业委会的指导，做好业委会的组建、换届和日常管理工作，加强业务培训，处理好与居委会的关系，真正帮助小区组建一支高素质、有信誉、依法行使职责的业委会队伍。

　3.加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律法规宣传，让广大居民熟悉物业管理，理解物业管理，接受和支持物业管理。

　4.及时总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经验。